华龙网-新重庆客户端讯（记者 李梦婷）文明人创文明城，文明城养文明人。衡量一个城市的文明水平，既看“颜值”，也看“气质”。

今（12）日上午，“发言人来了——我为群众办实事”活动走进铜梁区，来自重庆市铜梁区委宣传部、东城街道党工委、公安局、住房城乡建委、城市管理局的五位“发言人”来到活动现场，围绕“创建全国文明城区”主题，就城区交通秩序整治、居民小区“创文”工作等情况与市民朋友们互动交流并作出疑问解答。

发挥统筹协调功能 深化铸就文明新风

活动伊始，铜梁区委常委、宣传部部长杨贤忠提到，铜梁区委、区政府始终坚持创建为民，打通城市管理堵点痛点，着力于加强城市建设管理、小区改造整治、交通秩序整治、公共文化服务建设，解决人民群众急难愁盼，把创建具体指标转化为增进民生福祉的暖心工程。

“您好，我想问一下创建全国文明城区对于我们普通群众来说有什么好处呢？”观众席中的市民提出了自己的疑惑。

“问到点子上了！相信这也是其他很多民众的疑问”杨贤忠耐心解释道，“对市民来说，通过文明城区创建，大家的居住环境将不断改善。比如，大家反映强烈的占道经营越来越少，户外广告井然有序，乱贴乱画越来越少，车辆摆放规范整齐，社区建设明显加快，大家工作生活更加方便有序。公共服务将不断完善，比如，公共交通更加便捷，卫生医疗保健覆盖面更广，社区服务更加到位，各“行业窗口”服务更加高效，大家将享有更加文明高效的公共服务。城市交通秩序将不断改观，比如，随着交通智能设施的配备安装，交警执法力量趋于稳定，执法力度更强，整个城市交通将井然有序。市民素质将不断提升，随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象将为社会和市民所唾弃，公平正义、诚信守法、尊老爱幼等正能量成为社会的主流和全民践行的规范，文明和谐的社会新风尚蔚然形成。”

开展垃圾分类工作 促进市容环境整治

垃圾分类是市民行为的自我监督，是保护城市环境的重要措施。活动现场，一名家长提出疑问：“家里的孩子放假了，也想来做志愿者，该到哪里报名呢？”

“非常感谢大家对我们工作的支持。”铜梁区东城街道党工委副书记、办事处主任周高回答，“我们街道及各个村社区都成立了少云志愿服务队，在村社区党群服务中心设置了少云志愿服务站，大家可以就近到社区咨询。”

除此之外，铜梁区东城街道也会在新时代文明实践云平台发布志愿服务活动，主要包括交通文明劝导、环境整治、居民服务等。

据了解，2022年，铜梁区东城街道坚持“两扫一保”，确保“五无十净”，组织党员干部群众、志愿者300余人，规范游动摊点、占道经营300余起，清除乱张贴、乱牵挂100余处。促进市容环境卫生保洁质量显著提升。

值得一提的是，铜梁区东城街道持续推进生活垃圾分类工作。通过入户签订个人责任承诺书3.8万份，将生活垃圾管理责任细化落实到人到户。同时更换完善张贴分类标识2070份，更换完善垃圾分类投放公示牌1163处及分类垃圾桶467个。

为激发居民参与垃圾分类的积极性，铜梁区东城街道组织党员、志愿者、桶边指导员等深入开展“再敲门行动”，发放垃圾袋9.6万个、宣传标签4050份、宣传资料8.9万份，张贴海报2000份，成功将垃圾分类参与率提高到80.07%，成效显著。

结合技术管理优势 维护城区交通秩序

交通是城市发展的动力，连接着城市、区域和人群，交通秩序更是城市安全平稳运行十分重要的一环。

“停车难”一直是市民朋友们十分关心的问题，铜梁区公安局党委委员、副局长杨涛表示，铜梁区公安局依托“多勤联动”综合整治办公室，从强化巡逻力度、乱点整治、部门联动等多个方面查处违法停车行为，同时充分利用电视、网络、宣传流动车、微信等媒介，及时向全区驾驶人发布安全提示和路况信息13万余条，切实强化点对点精准宣传教育，以增强安全警示效果。

科技也是铜梁区公安局维护交通秩序的“大招”。据悉，铜梁区通过发挥全区293套固定违停抓拍设备作用，开展视频巡查、指挥调度、执法管理和分析研判，实现路面管控和科技管理优势互补，促进城市通行效率、交通守法率持续提升。2022年以来，共查处各类交通违法行为12.7万余起，有效预防和减少了道路交通事故的发生。

号召市民踊跃参与 支持物业小区积极“创文”

居民住宅小区是城市的重要组成部分，是创文工作的实际考察点位的重点之一。铜梁区住房城乡建委党组成员、副主任姚庆峰就铜梁区物业小区参与全国文明城区创建工作的情况做了简要说明。

据介绍，铜梁区积极召开物业小区创建全国文明城市工作推进会，制作并分发给各物业小区4000余份创文宣传资料。要求物业小区严格落实物业服务企业的责任，营造“人人知晓创文工作、人人支持创文工作、人人参与创文工作”的浓厚氛围。不仅如此，铜梁区创文办相关工作人员对创文任务进行逐条讲解，进一步明确物业服务企业在创文工作中应尽职责，让物业行业工作人员对小区创文工作做到“心中有数”。

举一人之力撼树难，举万人之力撼山易。姚庆峰向活动现场的市民朋友们发出号召：“开展物业小区创文工作，需要广大居民朋友们的积极参与，各位既是受益者又是建设者，既是文明使者又是文明传播者，更应当是文明规范的遵守者和维护者。”

姚庆峰话音刚落，一位市民便迫切提问道：“作为小区业主，该怎么为物业小区‘创文’出一份力呢？”

“感谢您对创建工作的关注”，姚庆峰说，“一是爱护公共秩序，不随地吐痰、不无绳遛狗、不乱扔垃圾、不乱涂乱画，共同维护良好环境，向身边的人传递文明新风、文明礼仪、文明规范，及时劝阻不文明行为。二是文明行动积极参与，主动参与社区组织的创建活动，为创建贡献力量。”

加强铜梁城市管理 打造文明宜居美地

日常生活中，一盏灯、一块砖、一段路、甚至一个垃圾桶都关系到市民生活的便捷程度。铜梁区城市管理局副局长杨中荣表示，在创建全国文明城区工作当中，铜梁区城市管理局加大工作力度，狠抓市容市貌、环境卫生整治、园林绿化管护和基础设施建设，力求给市民提供更加舒适宜居的城市环境。

今年以来，针对市政设施管护问题，铜梁区城市管理局对道路安全问题进行整治，维护人（车）行道约1.87万平方米，对45座桥梁进行日常巡查、定期检查，守护市民的脚下安全。同时，为保证城市环境优美，铜梁区城市管理局改造面积超过8000平方米，对街道等地枯死的植物进行更换、补植约5万平方米，收获了市民的一致性好评。

活动现场就有市民感叹道：“我发现我们小区这边的环境和卫生都变好了许多，平常也有了更多可以坐着休息的地方。”

“请问因为在人行道违规停车，被区城市管理局贴了罚单，为什么在‘交警12123’平台上查询不到相关处罚信息？应该怎么处理？”

面对市民朋友的连环问，杨中荣耐心解释：“可以关注铜梁城管执法微信公众号，在公众号内查询违停信息并进行处理。”

此外，杨中荣强调，铜梁区城市管理局建成城市管理综合执法智慧勤务管理系统，坚持“无接触式执法”“柔性执法”，探索出“云端上”固证办案、“指尖上”便民普法的城市管理综合执法新模式，线下学习、线上答题免罚14.2万余人次，智慧执法平台办案4.4万件，案件评查优良率提升到95%。

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