华龙网-新重庆客户端讯 “感谢你！没有你伸出援手，我不敢想象后面会发生什么。”1月10日，在建行重庆渝中解放碑支行，一位老人紧紧握住大堂经理陈雪梅的手久久不放，难掩激动之情。

这是怎么一回事呢？事情还得从1个多月前说起。素不相识的老人摔倒在地无法动弹，扶？还是不扶？就在不少人还在为这个问题纠结时，建行重庆渝中解放碑支行大堂经理陈雪梅不但选择扶起老人，还将老人搀扶回其家中。

作为银行网点工作人员，热情服务帮助他人早已成为陈雪梅日常习惯，所以一直并未跟其他人提及，直到一个多月后，老人和其家属来到建行重庆渝中解放碑支行表达谢意时，领导、同事才得知这则温暖故事。

去年11月末的一天，本应居家办公的陈雪梅主动请缨到网点处理紧急任务。紧张忙碌完工作之后，在步行回家的路上，陈雪梅远远听见一声惊呼：”有人摔倒了！“一位老人忽然摔倒在地，一时无法动弹起身，表情显得十分难受。看到这一幕，周围行人缓下了脚步，但围观的人群都不敢上前帮扶。

眼见情况危急，顾不得旁人心里的忧虑，陈雪梅三步并作两步走，迅速上前查看老人情况。“老人家你怎么了？感觉哪里不舒服？还能站起来吗？” 陈雪梅发挥日常培训的专业技能，安抚老人情绪，听到老人清晰的回答后慢慢扶着她坐到路边歇息。

担心老人摔倒后有身体隐患，陈雪梅一直在旁边看顾着老人。在确认老人没有大碍以后，陈雪梅问清老人住址，一路搀扶将其送回家中，耐心向老人家属交代好相关情况后才离开。老人家属再三表示感谢并多次想要留下陈雪梅的联系方式，考虑到老人可能遇到办理银行业务的困难，陈雪梅遂告知老人自己的工作单位，表示遇到相关困难可以找她。

由于没有留下联系方式，为了当面向陈雪梅表示感激之情，老人和家属多次来到网点，只是碰巧她都不在。1月10号再次前往时终于见到了陈雪梅，于是就出现了开头的一幕。面对客户的表扬，陈雪梅只说，“我感觉遇到这种情况，每一个人都会伸出援手去帮忙，以后如果遇到相同的事情，我肯定还会义无反顾地伸出援手。”

“老吾老，以及人之老”，尊老敬老是我们中华民族的传统美德，也是我们每个人共同的责任。陈雪梅在老人危难之际挺身而出，用实际行动展现了社会的正能量，温暖了寒冬里的山城。据悉，陈雪梅所在的建行渝中解放碑支行是中国银行业文明规范服务千佳示范单位及重庆建行的旗舰型网点，该网点认真履行社会责任，弘扬特色“丰碑”文化精神，拥有良好口碑。获悉陈雪梅的事迹以后，解放碑支行号召全体同事向她学习，为客户解难题、办实事，努力成为客户和周围居民心目中的温暖港湾。