这座“桥”，不一般，它是党委政府密切联系网民的“网络民意桥”，也是党委政府真心倾听网民呼声，打通服务网民的“最后一公里”的“高速路”，这就是华龙网重庆网络问政平台。

今天，坐上民声直通车，我们带您去“桥”上瞧一瞧，听一听，那些网络问政的幸福“网事”。

难题解决了 听听网民的“好声音”

“我是应届毕业生，工资并不高，每月按时交房租，未损坏房屋任何设施，我希望能要回押金。”网民朱女士告诉重庆网络问政平台，她通过重庆悦橙商业管理有限公司在江北区租房，租期为半年，缴纳押金2000元，退租时与中介公司约定，30个工作日内退还押金，约定时间已超过，仍未收到退款。

接到朱女士的反映后，重庆网络问政平台积极联动两江新区建设局，推动问题解决。两江新区建设局核实后积极协调，该中介公司最终将租房押金退还朱女士。

“在最无助的日子里，重庆网络问政平台的帮助让我感到了温暖。现在，我已经收到了房东退给我的租房押金。”朱女士对问政平台的工作人员激动地说。

这样的“网民好声音”，在重庆网络问政平台时时回响。

建议落实了 看看这条服务群众的“快车道”

在重庆网络问政平台，首页醒目地显示着“民声直通车意见建议征集”、“办实事 听建议 重庆网络问政平台在行动”的栏目通道。

除了解决群众的个体诉求，重庆网络问政平台还围绕关注度较高的普遍性诉求，形成人民建议，推动由解决“一件事”向解决“一类事”，帮助“一个人”向帮助“一群人”转变。

2022年9月，重庆网络问政平台陆续接到关于“流浪狗扰民”的投诉。如网民反映，渝北区中央公园东地铁站至八中路段流浪狗成灾，渝北区公安分局当即回应，将加强对加强对该区域的巡查力度。

重庆网络问政平台发现网民集中反映此类问题后，迅速梳理诉求，并将网民建议及时报送市人大、市政府人民建议征集办公室。2022年12月14日，全新的《重庆市养犬管理条例》（以下简称《条例》）在市五届人大常委会第三十八次会议上表决通过，将于2023年6月1日起施行。《条例》规定，由乡镇人民政府、街道办事处组织协调村民委员会、居民委员会等开展本辖区犬只防疫、流浪犬只控制和处置。区县(自治县)人民政府应当根据辖区养犬管理的需要，组织设立犬只收容留检场所，负责收容、检疫和依法处置流浪犬、弃养犬、没收犬等犬只。流浪犬管理的责任部门得以正式明确，流浪犬数量有望逐步减少。

走好网上群众路线、提升社会治理效能，要善于从网民意见中汲取智慧。从2019年开始，重庆华龙网集团连续4年承办重庆市人民政府人民建议征集活动。2022年，作为重庆网络问政平台的运营部门，华龙网集团党政融媒舆情中心再次荣获重庆市人民政府人民建议征集活动优秀组织奖。

“战疫”直通车开通了 服务群众24小时“不打烊”

“战疫”直通车，是重庆网络问政平台在抗疫期间推出的民声直通车特别栏目。2022年四季度，重庆网络问政平台24小时“不打烊”，转办网民抗议民生诉求6280条，涉及物资保供、就医送药、助老纾困、薪资拖欠、幼儿园退费、连通回家路等“急难愁盼”问题。

2022年11月23日，网民周先生在重庆网络问政平台反映：在小区群，看到邻居们分享联联周边游推出的南妙农业卖菜的海报，就在上面购买了69.9元的C套餐。距离下单过去了4天，对方依旧没有发货，客服也联系不上，点击退款链接显示网址不存在。又发现身边很多邻居朋友都遇到了这样的问题。

“从反映问题到商家退款，前后不过两天时间。”周先生表示，没想到事情能够这么顺利解决，非常感谢市场监管局和重庆网络问政平台。

这些网民的期盼 我们正在努力跟进

“反映了这么久，为啥还没有回复呢？”确实，这一年在重庆网络问政平台上，还有不少帖文暂未得到回复。秉承“每一个民生诉求都值得全力以赴”的理念，这些尚未回复的民生诉求，重庆网络问政平台一直在跟进，相信在我们和相关市级部门、区县的共同努力下，这些诉求很快会得到解决。

“网络民意桥 有事请吐槽”如果您有问题想咨询或投诉，扫一扫下方二维码即可留言，也可登录重庆网络问政平台发帖咨询。

作者：于灯灯 李想

编辑：张玉涵

制图：叶建

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