华龙网-新重庆客户端讯 日前，中国太保寿险重庆分公司其官方微信号“太平洋寿险重庆分公司”发布2022年度理赔服务报告，全面解析理赔服务数据，为保险消费者完善保险保障解决方案提供参考。

2022年，中国太保寿险重庆分公司坚持以客户需求为导向，践行保险保障承诺，以科技助力客户体验改善，用一次次“有温度”的理赔服务增强客户的获得感，彰显世界500强企业和责任与担当。报告显示，中国太保寿险重庆分公司去年全年共支付赔款3.48亿元，为34,344人次提供理赔服务，平均每天为94位客户，支付赔款95.36万元，客户获赔率达到了99.58%，保险价值得到最大限度地发挥。

中国太保寿险重庆分公司以科技创新驱动，构筑线上交互平台优势，依托APP、官微、小程序等为客户提供7×24小时“非接触式”线上自助理赔，不断对服务进行升级优化。2022年，共有3.18万件理赔通过线上完成理赔，自助理赔覆盖率达到98.47%。正是因为大力推动非接触式线上服务，中国太保寿险重庆分公司理赔效率保持了较高的水平，从理赔申请到支付仅需1.14天，而最快的一笔理赔从申请到支付赔款仅用了48秒。

报告还对客户的理赔原因、金额、年龄等情况进行梳理分析，帮助客户在购买保险、完善风险解决方案时进行参考。