华龙网-新重庆客户端讯（记者 王庆炼）新春佳节，市民举家出游，惊喜地发现，城市夜景明艳动人，街边绿化越来越有格调，背街小巷越来越干净，一派新年新气象。城市颜值和气质的提升，凝聚着许多城市管理者的心血。过去一年，沙坪坝区围绕“人民城市示范区”建设目标，狠抓“大城三管”，下足“绣花”功夫，从群众身边小事、人居环境抓起，让城市呈现新变化，推动城市管理工作更全域更精准。

智管+细管 精准医治城市“小毛病”

“你们在这儿装了这个摄像头，我们在这儿过路、运动都更安全，更放心了。”在沙坪坝区华天俊秀小区的顶端，一个高空智能广角摄影头给附近居民带来稳稳的安全感。去年，沙坪坝区充分发挥网格化城市管理优势，通过监督员巡查采集+视频监控抓拍的方式主动发现问题，更高效、更全面地采集城市问题，近年来，经过多样化、智能化采集，沙坪坝区市容市貌形象持续改善，城市治理水平明显提升，2022年案件量较2021年同比下降3.22%，整体案件处置率91.06%。

去年四月，沙坪坝区全面开展盲道专项排查采集，对主次干道及背街小巷进行全面排查、采集、上报，并建立台账。

这是沙坪坝区聚焦城市管理“漏洞短板”，着力“四周四沿”整治的具体举措之一。与此同时，沙坪坝区还延伸“城乡结合部”整治井盖隐患、占用“生命通道”排查等各专项工作，通过疏解城市功能，完善基础设施，逐步解决安全问题，提升市民获得感、幸福感、安全感。

据了解，2022年全年共排查各类安全问题1062件，整治销号947件，销号率89.17%。

在“马上办、立即办”方面，沙坪坝区持续推进“马路办公”，各级领导在城市管理一线解决民生实事、难事，从2021年8月至2022年12月31日，沙坪坝区落实 “马路办公”问题1594件，累计销号1252件，销号率78.54%。

线下立马办，线上服务热线24小时不间断。2022年沙坪坝区数字化城市管理中心共计接办各类城市管理问题咨询投诉2509件，市民满意率96.33%，较去年提高两个百分点，市民满意率得到提升。

大城众管 合力提质焕新

“上桥南开小学旁道路破损一段时间了，学生上下学有安全隐患……”去年10月，沙坪坝区数字化城市管理中心接到市民投诉上桥南开小学旁道路破损影响学生出行问题。民生无小事，沙坪坝区数字化城市管理中心将此条投诉列为群众重点关注问题，并借助“建设美丽沙区 人大代表在行动”活动协调办理。

次日，相关责任部门即对该处道路破损进行了修复。

“我们广泛发动全区各单位、代表委员、市民共同参与城市管理，建立共建共治共享机制。”沙坪坝区数字化城市管理中心相关负责人表示，自“大城众管”工作开展以来，通过“沙区全民城管在线”微信公众平台，已累计注册5577人，其中五长人员1735人，代表委员767人，沙坪坝从各个方面拓展大城众管渠道。

城市管理无小事，下足“绣花”功夫，城市才能由内而外散发气质美化颜值。下一步，沙坪坝区将始终践行“人民城市”理念，充分发挥数字化优势，依托数字城市治理指挥平台，从群众身边小事、人居环境抓起，努力在打造人民城市示范区上呈现新变化，推动城市管理工作更全域更精准。