看3D电影 眼镜还要单独收费? 12315:可受理诉求
近期大片扎堆上映,有不少市民都选择去看科幻片《阿凡达·水之道》等3D大片,但影院中有相当部分并不提供免费3D眼镜,而是以3元到10元不等的价格出售给观众。近日,有网友发帖称维权成功,当事影院已退钱。

看3D电影 眼镜还要单独收费? 12315:可受理诉求

来源:华龙网-重庆晨报2023-02-01

近期大片扎堆上映,有不少市民都选择去看科幻片《阿凡达·水之道》等3D大片,但影院中有相当部分并不提供免费3D眼镜,而是以3元到10元不等的价格出售给观众。近日,有网友发帖称维权成功,当事影院已退钱。

1月31日,12315客服回应记者称“可受理消费者诉求”。记者随后致电中心城区多家影院,有的影院依然不免费提供,需要“观众自带或购买”。

北京大成(重庆)律所聂炜昌律师告诉记者:“观众按照3D电影票价购买了观影服务,影院经营者应当依约向观众提供满足观影要求的全部服务,包括提供3D眼镜等观影设施。影院转嫁自身义务的行为,违反《消费者权益保护法》。”

被影院要求购买3D眼镜 网友称维权成功已退费

去看3D电影,突然被影院要求购买或自带3D眼镜是什么感受?1月30日,网友“不喜欢喝粥”在网络社交平台个人主页发帖称:“过年回老家带家人一起去看电影,选的是《深海》3D的,结果一进电影院就有一个巨大的海报写着‘3D眼镜需购买或者自备’,工作人员解释说是否购买看个人意愿,可我看一部3D的电影难道不要眼镜吗?真的很不理解。当下因为电影快开场了所以还是购买了5副眼镜共15元。电影结束后在12315进行了投诉,受理得很快,然后今天是第三天,影院工作人员就打电话来说把钱退给我。”

上述网帖发出后,引发网友热议。网友点赞说:“我都不知道这个是违法的。”有网友跟帖称:“刚刚跟电影院工作人员掰了一局,才说出有免费的,还不想承认。”

记者从帖子截图看到,大足区龙岗市场监督所1月28日回复:“经审查,符合受理条件,决定受理。”同时,上述网友还发出影城退费15元的截图。网友“不喜欢喝粥”还提醒大家“一定要合理维护自己的权益”。

记者注意到,类似维权成功的并非个案。网友“牟诗纯子”也发帖称:“我今年1月1日花钱买的。但是我这个月28号才投诉的。在29号就解决了。”

多家影院销售3D眼镜 12315客服回应可受理诉求

1月31日,记者致电中心城区多家影城咨询。

金逸影院中交丽景店工作人员表示:“影院不免费提供3D眼镜,观众自带或现场购买,有3块到10块的供选择。”

UME影城渝中店工作人员一开始说建议观众自带或现场购买,不一会又称:“才接到通知,UME可免费提供成人款3D眼镜,儿童款要自行购买。”

万达影城总部的工作人员表示:“以各下属影城有无免费3D眼镜提供为准,若下属影城没有免费3D眼镜,观众就需要自带或自行购买,价格在3块到8块之间。”

随后记者致电万达影城盘龙奥园店咨询,工作人员表示:“有免费3D眼镜提供,但眼镜质量、品质可能会影响观看体验,建议观众自带或自行购买,最贵不超过8元一副。”记者注意到,2019年6月6日,中国消费者协会曾经发布消息称:“看3D电影要自主购3D眼镜,湖北省消保委约谈20家违规电影院,要求经营者积极整改:提供免费3D眼镜供消费者观影,禁止‘霸王行为’,影院整改不到位,将启动公益诉讼。”

1月31日下午,记者致电12315,客服回应称:“可受理消费者诉求。”

北京大成(重庆)律所聂炜昌律师表示:“消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,违背公平诚信,违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

据上游新闻

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看3D电影 眼镜还要单独收费? 12315:可受理诉求

2023-02-01 06:59:17 来源:

近期大片扎堆上映,有不少市民都选择去看科幻片《阿凡达·水之道》等3D大片,但影院中有相当部分并不提供免费3D眼镜,而是以3元到10元不等的价格出售给观众。近日,有网友发帖称维权成功,当事影院已退钱。

1月31日,12315客服回应记者称“可受理消费者诉求”。记者随后致电中心城区多家影院,有的影院依然不免费提供,需要“观众自带或购买”。

北京大成(重庆)律所聂炜昌律师告诉记者:“观众按照3D电影票价购买了观影服务,影院经营者应当依约向观众提供满足观影要求的全部服务,包括提供3D眼镜等观影设施。影院转嫁自身义务的行为,违反《消费者权益保护法》。”

被影院要求购买3D眼镜 网友称维权成功已退费

去看3D电影,突然被影院要求购买或自带3D眼镜是什么感受?1月30日,网友“不喜欢喝粥”在网络社交平台个人主页发帖称:“过年回老家带家人一起去看电影,选的是《深海》3D的,结果一进电影院就有一个巨大的海报写着‘3D眼镜需购买或者自备’,工作人员解释说是否购买看个人意愿,可我看一部3D的电影难道不要眼镜吗?真的很不理解。当下因为电影快开场了所以还是购买了5副眼镜共15元。电影结束后在12315进行了投诉,受理得很快,然后今天是第三天,影院工作人员就打电话来说把钱退给我。”

上述网帖发出后,引发网友热议。网友点赞说:“我都不知道这个是违法的。”有网友跟帖称:“刚刚跟电影院工作人员掰了一局,才说出有免费的,还不想承认。”

记者从帖子截图看到,大足区龙岗市场监督所1月28日回复:“经审查,符合受理条件,决定受理。”同时,上述网友还发出影城退费15元的截图。网友“不喜欢喝粥”还提醒大家“一定要合理维护自己的权益”。

记者注意到,类似维权成功的并非个案。网友“牟诗纯子”也发帖称:“我今年1月1日花钱买的。但是我这个月28号才投诉的。在29号就解决了。”

多家影院销售3D眼镜 12315客服回应可受理诉求

1月31日,记者致电中心城区多家影城咨询。

金逸影院中交丽景店工作人员表示:“影院不免费提供3D眼镜,观众自带或现场购买,有3块到10块的供选择。”

UME影城渝中店工作人员一开始说建议观众自带或现场购买,不一会又称:“才接到通知,UME可免费提供成人款3D眼镜,儿童款要自行购买。”

万达影城总部的工作人员表示:“以各下属影城有无免费3D眼镜提供为准,若下属影城没有免费3D眼镜,观众就需要自带或自行购买,价格在3块到8块之间。”

随后记者致电万达影城盘龙奥园店咨询,工作人员表示:“有免费3D眼镜提供,但眼镜质量、品质可能会影响观看体验,建议观众自带或自行购买,最贵不超过8元一副。”记者注意到,2019年6月6日,中国消费者协会曾经发布消息称:“看3D电影要自主购3D眼镜,湖北省消保委约谈20家违规电影院,要求经营者积极整改:提供免费3D眼镜供消费者观影,禁止‘霸王行为’,影院整改不到位,将启动公益诉讼。”

1月31日下午,记者致电12315,客服回应称:“可受理消费者诉求。”

北京大成(重庆)律所聂炜昌律师表示:“消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,违背公平诚信,违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

据上游新闻

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