春节前夕，不少人投入几千元甚至几万元，提前购买了未来半年甚至一年的机票、门票、酒店住宿等各种票，被称为“囤票族”。多家电商平台数据显示，旅游、观演是他们“提前囤”的主要内容，近期“囤旅游”的消费群体中超六成是年轻人。

提前囤票价格低，属于“预消费”行为。对商家来说，既可提前锁定买家，也可借此知道买家喜好，知道下一步发展的可能性在哪里。但“预消费”既需商家诚信服务，也需相关部门加强监管，才能保护消费者的消费热情。

一是防范商家利用“伪需求”陷阱欺骗消费者。一些游乐园年卡价格大都在千元以上，但在高峰期、节假日不能使用，无法实现消费者在假期游玩的意愿。再如，某些跨省或境外旅行可能会因现实原因被迫取消或无法兑现，若预购票不好退、不能退，消费者将受到损失。二是防范隐性消费、捆绑消费。若一些商家在宣传时对预购票的使用条件含混不明，误导消费者忽略掉隐藏在“角落”里的使用须知、注意事项，被迫在“囤票”后“加码”兑现等，都将影响消费者再次“预消费”的热情。商家除诚信服务外，还需推出更契合消费者心理、内容选择更灵活、兑现更方便的“预消费”产品，既满足消费者的个性需求，也能保护好“预消费”热情。

（朱炜琳）