“受疫情影响，本月我市有近70万名退休人员未按期进行养老工伤保险待遇资格认证。为此，相关部门综合运用数据共享机制，整合核酸检测数据，在不需要退休人员直接参与的情况下，实现领待资格的“无感认证”。目前，全市已按时足额发放近780万名领待人员养老金。”

这是一段特殊的新闻联播报道。它是在记者因疫情无法前往采访的情况下，由市社保局值守的吕强同志在大厅记录下的特殊影像报道。它记录下了非常时期，社保人吃住在单位，保民生保发放的特殊身影。这也是一段小小的工作缩影，我们可以从他们的身影中窥见全市社保经办机构在战“疫”大考中的责任与担当。

居家不等于停滞

线上渠道畅通无阻

线下办理因疫情停摆，但社保业务并没有停滞。社保服务中心商请各参保单位和参保个人优先通过网上申报平台、重庆人社APP等申报业务，以往需线下申报的业务，则通过拍照、扫描等方式，发送到指定电子邮箱，指派专人接收和指导答疑，保证线上渠道畅通无阻，解决了封控期间业务申报问题。

为业务办理“畅通道路”，也为业务咨询“架设桥梁”。

“你好，社保服务中心吗，我咨询一个问题呢……”封控期间，为保证咨询服务不断线，中心将对外咨询电话与工作人员蒲晓霞的手机绑定，封控期间仍然保证了咨询电话随时畅通，每日通过电话解答群众咨询近50次。声声铃响，是社保服务中心热忱服务群众的心声。

行动体现初心

责任在肩 坚守一线

人员增减、编号合并、信息变更、资格认证、关系转移、待遇发放……为保这些直接关系参保人员切身利益的业务正常运行，社保服务中心科学调度职工，点对点到岗办理线上渠道申报的业务。

业务流程长、办理人员多，负责城镇企业职工养老保险业务办理的许馨月、石从明、郝黎、曾珂、唐甜、陆美红等同志坚持到岗，争分夺秒，为11月新增退休440多人办理退休业务，保障了他们按时足额拿到人生第一笔养老金。

发放不等人、防疫不放松，负责机关事业单位养老保险业务的同事特事特办，克服困难。王浩和黄琦两位同志，按照管控要求，10余日吃住在大厅，昼夜不停处理业务，一直坚守至29日小区解封。陈盼、王新、黄睿、陈盼、王潇舒等中心职工，在居家期间夙兴夜寐，继续使用VPN权限办理业务。他们在机关事业单位养老保险受理、办理、复核各业务环节紧密配合，在11月25日前顺利完成在职和退休月结算，确保了退休人员养老金的正常发放。

“特别感谢王浩对老同志的重视，在这么困难的环境下，能到位，真的是感谢你们，你们也是冒着风险出来，我终于可以安心在家隔离了。” 红岩杂志社一退休人员通过QQ给社保服务中心的留言，是对中心工作人员的最大肯定与安慰。

上月封控以来，社保服务中心已办理网厅申报业务4583件、其他线上渠道申报业务1851件，涉及参保单位483户；保证了市本级23万参保退休人员养老金按时足额发放。

赋能服务质量

多级联动 科学高效

日常服务要稳住，服务升级更要抓住。社保服务中心为确保劳鉴系统12月初按时上线，中心副主任吴志宁带领劳鉴科的陈敏、代丽娜居家进行劳动鉴定系统的远程线上测试工作，并联系了三个区县参与测试。他们一边自己测试系统汇总测试问题，一边线上指导区县劳鉴办系统测试，同时还和软件公司一起分析讨论解决系统疑难问题。

从上午到下午，从白天到黑夜，测试群里不断响起的滴滴声听起来分外响亮。努力没有白费，他们最后及时以市劳鉴办的名义下发了劳鉴系统上线工作通知，指导全市劳鉴工作开展，保证了测试和上线如期进行，为社保服务质量的提升再添助益。

最美的不是天地一色的景致，而是拼搏在一线岗位上的身影，在日夜不休的坚守中，这些细小的“凡人微光”，汇聚起了磅礴的战“疫”力量。社保服务中心的全体职工，用自己的行动诠释着社保人的初心和使命、责任与担当。