华龙网-新重庆客户端讯 群众利益无小事，一枝一叶总关情。茄子溪派出所惠丰社区民警何沙扎根基层，十年如一日，用脚步丈量辖区，叩开群众“心门”，在精细化治理中做好群众工作的“穿针引线人”，得到了辖区群众的一致好评，被辖区居民亲切地称为“沙哥”。

十年扎根基层，做好社区居民的“知心人”

十年前，还是新警的何沙成为惠丰社区的社区民警，开始了社区管理工作。惠丰社区有50多栋廉租房和还建房，主要居住的是附近拆迁村民和周边工厂“上班族”，是一个人口密度大、人员流动性强的大型社区。面对4000多户居民，社区工作经验还是一片空白的何沙就在琢磨，究竟该怎么做才能把工作开展好？

千里之行始于足下，就先从踩熟“地盘”开始。何沙开始挨家挨户入户：“您好，我是社区民警何沙，这是我的名片，平时注意防火防盗，平时有什么问题随时与我联系。”遇到楼梯房，他一口气爬到顶楼，再逐层一家家核实人口信息，一户户做“四防”宣传，日行2万步对他来说是家常便饭。

每天，保安张大爷都看到何沙精神饱满地出现在社区：“何警官来啦！”“张大爷早！这几天冷，你们穿暖和点！”何沙笑着回复。“何警官真不错，我问他迁户口的事情，他给我解答得很详细。”“何警官特别贴心，提醒我们要注意防火防盗这些。”社区居民李孃孃、朱大哥说。经过几个月的摸底，惠丰社区的群众都知道辖区新来了个“何户籍”，耐心又热心。

经过总结梳理，结合惠丰社区实际，何沙摸索出社区管理“一二三”工作法：以实有人口管理为一个基础，流动人口管理和矛盾纠纷调解为两个重点，以服务群众、加强巡防、入户宣传为三个方面，社区工作有了节奏感和方向感。

为加强流动人口管理，他梳理出辖区400多户出租房屋的详细信息，每年在出租房人员流动较大的3、4月份与辅警集中入户，逐户核实租户信息，与房东签订租赁安全责任书，向房东、租户进行反诈宣传等安全宣传。集中攻坚这段时间，他把工作时间分为白天和晚上：白天入户人员没有在家的，就在晚间“错峰”入户再次核实，直到把所有出租房屋信息梳理清楚。对于人员变动较大的商铺，他至少每月都要上门，检查消防设施、开展反诈宣传、了解工作人员情况。

寒来暑往，十年光阴弹指一挥，群众口中陌生的“小何”也慢慢变成大家心中亲切的“沙哥”。何沙始终情牵百姓安危冷暖，用心化解群众“急难愁盼”，成了惠丰社区的“万事通”和“活地图”。何沙说，金碑银碑不如老百姓的口碑，群众满意永远是社区工作的“方向标”、检验成效的“试金石”。社区就是他的第二个家，走在社区里，觉得心里很踏实。

强化反诈宣传，当好群众财产的“守护人”

前年上半年，辖区内接连发生多起电信诈骗事件，让何沙心痛不已。他暗下决心：只有永远比骗子跑得快，才能守护好老百姓的“钱袋子”。

一张伪造的“逮捕令”，一通煞有其事的来电“提醒”，令居民赵女士害怕不已，听从对方指示，四处筹钱想转账证“清白”。关键时刻“真”民警及时出现，耐心劝阻，与假警察“隔空对战”，保护了群众的财产安全。“骗子是个老江湖，装得像模像样，让群众防不胜防。”说起去年8月15日发生的这起冒充公检法的诈骗，何沙依旧心惊胆战。

事发当天，茄子溪派出所接到一条反诈预警信息，辖区内的一位居民正在遭遇电信诈骗。但警方试图与当事人取得联系时，却遇到了麻烦，对方的电话一直打不通。何沙当机立断，与一名辅警立即赶往现场，但赵女士的家人说当事人已经带着30多万去了银行。“我们都很急，怕她已经被骗了。”何沙凭借对社区周边环境的熟悉，一边打电话到附近的银行询问，一边与家人一起四处寻找赵女士的踪影，终于在赵女士转账之前将其拦下。何沙松了一口气，但当事人对自己受骗一事全然不知，执意要汇款。为了阻止受害人继续被骗，何沙将其带回了派出所。对赵女士手机信息进行查看，逐一指出“假警察”和“逮捕令”的破绽，并调出以往此类诈骗的案例，经过近一个小时的耐心劝导，赵女士恍然大悟，知道自己差点就中了骗子的圈套。

这样的上门劝阻早已经是何沙日常工作的一部分，为了劝阻辖内居民被诈骗，一天最多能出警四五次。“王大姐，这是我的名片，遇到不明身份的人要求转账打款，一定第一时间联系我确认。”“张伯伯，微信群里的反诈宣传视频，都点开看看，有困难随时找我。”通过发放工作名片、微信进圈入群、到场知人见面等“线上+线下”结合方式，靠着“铁脚板”和“碎碎念”，何沙从社区警务室走到每个群众身边。今年，何沙共拨打预警电话200余个，成功拦截诈骗20多起，上门见走访1000余户次，2022年辖区网络诈骗的案发率同比下降30%。何沙感慨：“成功拦下一起，就可能是拯救一个家庭，没人被骗就是我最大的心愿。”

服务万千百姓，做困难群众的“暖心人”

惠丰社区的街坊都知道，民警“沙哥”不仅热心、心里装着群众，还很有能力、遇事知道讲方法。何沙说，无论大事儿小事儿，凡是涉及群众利益的，都要用心用情去化解。

惠丰社区70岁以上的独居老人有80多户，何沙时刻惦记着老人们的安全。今年夏天重庆遭遇酷暑，他带领辅警薛人豪逐户走访，排查安全隐患，宣讲防火防盗防范养老诈骗知识。

走到小区某栋楼下，有群众向何沙反映：“隔壁张婆婆家里的废品已经堆成山了，我们家隔着门都能闻到味道，跟她本人交涉几次了都没结果，何警官你能不能跟她说说？” 何沙走进张奶奶的家里，各种塑料瓶、旧报纸、废纸箱把客厅阳台堆得满满当当，几乎没有下脚的地方。老太太说，这些“宝贝”都是她从附近拾来的，目的是为了贴补家用。

原来，张婆婆从小家里穷，养成节俭习惯，但凡有点用的东西都舍不得丢，它们能给老人带来安全感。但旧物堆积不仅容易散发异味，还存在严重的消防安全隐患。“张婆婆，这些纸箱和塑料瓶都是易燃物，天干物燥，万一起火，非常危险。”“家里又没得小娃，我也不用电烤炉之类的东西，怎么会着火嘛。”何沙和张婆婆商量，将家里的废品卖给小区回收人员，张婆婆口头答应，但何沙在回访时发现，废品只增不减。

群众的问题不能只看到表面，何沙了解到，老人有两个子女，虽然住得不远，但很少前来照顾老人。为了打开老人心结，何沙联系到张婆婆的子女，向他们讲述老人近况，他们承诺会每周轮流回家，多抽时间关心陪伴老人。同时何沙也多次联合社区工作者入户，找张婆婆聊天谈心，陪她唠家常，给她讲防火的重要性。社区里的有几十户像张婆婆这样的独居老人，何沙时时刻刻都牵挂着他们，不时买来水果上门探望。

有了家属、民警和社区工作人员的关照安抚，张婆婆终于主动找到警务室，握着何沙的手说：“何警官，我决定把这些东西都卖了。谢谢你一直都关心我这个老太婆。”“婆婆，这是我们应该做的，有需要的地方，你随时找我。”何沙联系了一家废品收购店，主动帮忙打包旧物，还帮张婆婆的房间做了清洁。张婆婆家里的废品处理了，何沙心里的石头也放下了。

何沙说：“只要我们用心去化解，就没有解不开的结。”他常常发动社区骨干分子开展治安巡逻，也常常走街串户为居民排忧解难。得知行动不便的独居老人蔡婆婆身份证不慎遗失，他帮助联系户籍民警上门办证；残疾人黄先生异地领取低保需要办理相关手续，何沙为其奔波解决困难；在疫情防控期间，何沙送无人照顾的儿童回家、协助产检孕妇送医、为物资短缺群众送米送粮……十年来，他扎根基层，服务一线，大处着眼、小处着手，用一件件小事，在平凡的岗位上演绎着基层民警心系群众的美丽“警”色。

社区工作是“上面千条线，下面一根针”，惠丰社区的 “沙哥”不断夯实基础能力，下足“绣花功夫”，办牢办基层实事，绘就了一幅基层治理“新画卷”。