华龙网-新重庆客户端讯 “我去问路的时候我妈妈不见了，她年纪大了，手机也关机了，好着急呀！”近日，重庆市公安局机场分局东航站区派出所接旅客报警称，与家中老人走散。

“请放心，我们会尽快找到老人的。”接警后，民警及时赶到报警旅客身边，安抚旅客情绪。“你回忆一下路线，我们原路去找老人家。”

得知走失老人高龄，身边又带有3个行李箱，民警迅速展开巡逻找寻工作，经多方努力，最终在机场网约车接机点附近发现一名疑似迷路老人。

“婆婆，你一个人吗？是要去哪？”经核实，民警确认了老人身份，不到10分钟，成功帮助走散老人与家人汇合。

交谈中，民警得知两人不慎走错航站楼，需前往T2航站楼。考虑到老人已逾百岁，腿脚不便且行李较多，民警立即决定驾驶警车护送两人前往，途中不忘耐心反复叮嘱，“出门在外，记得手机充满电，坐车也要记得约定下车地点，随时与家人保持联系。”

“要得要得，感谢警官。”在母女俩人的连连感谢中，民警将旅客安全送回。

想群众所想，急群众所急。据了解，下一步，机场分局将继续以“我为群众办实事”实践活动为载体，深入践行“101工作法”，切实解决旅客群众实际问题，增强群众获得感、幸福感、安全感。