华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 潘先丽）为进一步浓厚全民参与治理违建的氛围，加快形成“共治共享”的工作格局，近日，笔者了解到，重庆市渝北区整违办相继出台了《在建违法建筑有奖举报实施办法》《新增违法建筑管控办法》，拓宽违建举报投诉渠道，用实际行动更好落实民生实事。

渝北区通过实行24小时值班、节假日轮流值班制度，紧盯举报投诉电话、违法建筑管理平台和“12319”投诉热线三条通道，做到事事有台账、事事有回音，同时，注重政策法规解释和情绪疏导，将问题矛盾化解在萌芽状态。

为依法、快速处置线索案件，收到举报后，渝北区整违办严格执行第一时间信息分理、第一时间案件派遣、第一时间协调催办、第一时间结果反馈的“四个一”工作流程，并落实周汇总、周跟进制度，不断提高了受理处置的专业性和时效性。

聚焦疑难，解决诉求，渝北区整违办重点关注存在安全隐患和影响群众切身利益的线索案件，有效解决事关群众的“急难愁盼”问题，提升群众满意度。

对于群众反映邻居的新增违建存在严重安全隐患，且破坏公共绿地，渝北区整违办落实快查、快处工作机制，强力拆除了新增违建，护群众平安，还绿色家园。

据悉，自举报投诉渠道开通以来，渝北区累计受理违法建筑公众投诉案件6300余件，其中，2022年热线和平台受理案件612件，反馈意见均为满意。