华龙网-新重庆客户端讯 由于社会转型变革、生活节奏加快、外来人口文化差异等因素，不少群众容易产生焦虑抑郁情绪乃至心理疾病，由此导致的纠纷和案件屡见不鲜。如何化解心理问题，疏解群众情绪，做到预防在先，是基层治理的重点和难点。

近年来，江北区五里店街道围绕建立健全社会心理服务体系建设要求，创新采取政府购买服务方式，引进益群社工服务中心，通过创设和实施五里店街道“幸福造访”心理健康服务项目，用“心治”促“心安”，通过专业心理服务让群众“心有所依”。日前，五里店街道“幸福造访”心理健康服务项目在2022年度重庆市学雷锋志愿服务先进典型评选中获评全市最佳志愿服务项目。

五里店街道心理健康活动“进校园。

打造标准化“舒心”驿站

“请大家慢慢地闭上眼睛，选择一个你最舒服的姿势，试想一下，你正躺在美丽的大海边，沙子又细又柔软，你感到很舒服……”近日，在五里店街道社会心理服务站团体活动区，五里店街道“幸福造访”项目驻点心理咨询师正开展一场特别的团体减压辅导活动，通过做冥想和聆听白噪音，让大家身心得到放松。

五里店街道心理健康活动“进社区”。

走进五里店街道社会心理服务站，接待等候区、心理咨询区等基本功能区以及团体活动区、心理沙盘区、情感宣泄区等心理健康拓展区一应俱全，科学合理的布局、温馨舒适的环境、真诚暖心的接待，迅速地拉近了与来访人员之间的距离。

据介绍，五里店街道对照场地面积、功能分区、氛围营造、制度上墙、服务设施等心理服务阵地建设标准，目前已建成1个街道社会心理服务工作站、14个社区心理咨询工作室，实现了社会心理服务阵地“全覆盖”。同时，依托心理服务阵地，面向公众提供热线接听、咨询预约、心理测评、心理咨询、沙盘治疗等多项专业心理健康服务。

赋能本土化“暖心”队伍

“在基层，居民的烦心事，更多的是家长里短、鸡毛蒜皮的小事。邻里之间的噪音有点大、垃圾放置的位置不对……都有可能成为矛盾激化的导火索。”五里店街道社会心理服务站有关负责人介绍到，这个时候，如果在解决问题的过程中运用好心理知识，就能事半功倍。

五里店街道面向辖区群众开展心理测评。

五里店街道“幸福造访”项目实施以来，逐步摸索建立人才培养机制、服务运行机制、危机干预机制、多方联动机制等，积极推动社会心理服务队伍建设。如依托益群社工专业团队具体负责街道社会心理服务站及辖区社区社会心理服务咨询室运行管理，选聘6名行业专家担任心理指导员在专业服务支撑、工作标准建立、疑难案例转介等方面提供支持，推动五里店街道社会心理服务站及辖区14个社区心理咨询室心理服务工作“关口前移”。

与此同时，将社区干部、网格长、社区民警、人民调解员作为社会心理服务志愿者，组织开展社会学、社会心理学、社会工作等方面知识的培训，提高其开展社会心理服务、疏导、危机干预工作和化解矛盾纠纷的能力。此外，还发动和吸收辖区社会组织、医疗机构、心理咨询机构、高校、企事业单位、行业协会等资源，不断壮大社会心理“暖心”志愿帮扶关爱力量。

深化专业化“安心”服务

五里店街道计生特扶对象杨某为中度抑郁症患者，2022年1月下旬经转介由“幸福造访”项目介入干预，至今已到访咨询5次，目前杨某情绪日趋稳定，取得较好的心理辅导效果；2022年11月，“幸福造访”项目团队心理咨询师在线成功化解辖区居民陈某因生活压力大导致的情绪失控以及轻身念头……上述案例，仅是五里店街道“幸福造访”项目日常心理介入和危机干预的“缩影”。

五里店街道开展心理健康宣传主题活动。

围绕满足辖区居民群众多元的心理健康服务需求，五里店街道“幸福造访”项目还积极打造了以“生命起点”心理测评建档、“生命之光”心理团体沙龙、“生命彩虹”心理个案咨询等为主要内容的服务体系。据统计，2021年以来，五里店街道“幸福造访”项目已累计开展心理讲座、心理沙龙或院坝宣讲38场次，召开重精对象联合服务小组工作会143场次，失独对象等重点对象走访262人次，个案心理辅导43例次，服务辖区居民5000余人次。

据五里店街道有关负责人介绍，围绕拓展和深化社会心理服务体系建设，“幸福造访”项目将持续以“进学校”“进机关”“进社区”“进工地”“进家庭”等形式，面向辖区特殊困难群体及有心理关爱需求的对象开展品牌关爱服务，建立健全“个人—家庭—社会”立体化的心理关爱服务体系，探索出具有五里店特色的心理健康服务长效机制，更好满足辖区居民群众的心理服务需求。