江北:信访工作集体“充电”提升群众满意度
华龙网-新重庆客户端讯 为进一步提高江北区信访系统办件质量和业务水平、减少错情、提高群众满意率,近日,江北区信访办公室邀请专业机构以《信访工作条例》《信访基础业务工作》为指导对80余个政府机构、街道办事处及国企开展信访基础业务培训会。
信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作,是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。江北区信访办副主任杨华在会议中表示,做好新时代信访工作,对初次信访事项,要落实首接首办责任,“接诉即办”,进一步缩短办理周期,落实好“三见面”原则,依照法律规定和程序及时处理到位,提高一次性化解率,防止“初转重”。
会议要求,各部门要在本单位职能职责范围,根据《信访工作条例》和相关法律法规,参考市信访办下发的《依法分类处理信访诉求清单》,制定本单位常见信访诉求的《依法分类处理信访诉求清单》,确保信访事项办理程序合法,处理结果有效。此外,会议还明确,区信访办将不定期开展信访事项受理、办理规范化评查,各单位要及时受理,按期办结信访事项,提高群众满意率,增强群众获得感。