长期乘坐384路公交车前往南山植物园的乘客赵女士发现，她经常遇到一位男驾驶员，这位男驾驶员的笑容让她记忆犹新。经打听，这位男驾驶员名叫郑开俊。

赵女士说，她每次坐上384路公交车，隔着口罩都能感受到驾驶员郑开俊的真诚。

“不管哪个问他话，他都客客气气，一直保持微笑，也因为他的微笑，我看到有些外地游客，甚至拍下视频发了抖音，说他是城市最温暖的细节。”也因为赵女士的力荐，23日，记者在位于重庆南山植物园的384路起点站，找到了这位爱笑的公交驾驶员郑开俊。

郑开俊今年33岁，是重庆交通开投公交集团南部公交南山分公司的一名四星级驾驶员，驾龄10年。这10年，他几乎是围绕着南岸区在转，“我之前在385路，后调入384路，见证了城市的日渐繁华，也见证了城市公交的一步步变化。”郑开俊说，2022年，他被评为公交集团劳动模范，他也用自己奋斗的10年光阴告诉大家，只要奋斗，光和希望都触手可及。

每次开班提前50分钟到岗

只为确保行车安全

384的始发站分别是南山植物园和南坪东路公交首末站。

每天上班，郑开俊要从位于弹子石的家里驾车，经盘山公路20多分钟，抵达南山植物园。至今，他还记得2022年调入384路时的情景。

“我以前开的线路，所经之路均是城区公路，相对来说比较宽敞，而384线路不一样，它全部是山路，盘山险道需要考验驾驶员的经验和细心程度。”为了多了解线路的特点，郑开俊最开始的那段时间，每天上班都会特意选择与线路重叠的山路上山，“大概在哪里转弯，哪里需要减速踩刹车，我要做到心中有数。”

384路的开班时间是每天早上6：20，通常5：30郑开俊就抵达了始发站，检查轮胎、机油、雨刮、除雾装置、刹车，“这些事情每天都要做，别看做起来简单，一旦疏忽了，就会给工作带来麻烦。”

一年多来，郑开俊凭着这股子努力的精神，硬是摸清楚了整条线路所有的弯道和刹车点，这也让他的工作干起来得心应手。

多次参加比赛均拿奖

他把参赛机会当作学习好时机

虽然驾龄只有10年，但郑开俊的竞赛经历却不短。

他分别在2018年、2021年、2022年三年的时间里，获得了安康杯驾驶技能竞赛五个奖项，其中2022年的比赛中，还以团体总分第二名的成绩，获得节能明星奖。

在外人眼里，郑开俊是比赛能手，而在他自己看来，比赛的过程，是自己提升能力的最好机会。

2022年的安康杯驾驶技能竞赛中，郑开俊遇到了本公司驾驶经验最丰富的前辈廖先荣。在训练过程中，郑开俊发现自己的能耗始终无法降低，而这一点对于廖师傅而言，就做得很好。“我们每一次训练都会进行一次测评，他们能耗降低数字前后对比非常明显，而我的降低数字就不明显。”

为了弄清楚原因，郑开俊虚心向廖师傅讨教，这才得知，要想把能耗降到极致，除了操作还需要用心去感悟。

“比如我进弯要减速，提早减速和临到转弯减速带来的能耗是不一样的，尤其是新能源电车，它的电还有一个回收的过程，如果减速做得过早，就会导致能耗增高。”被点拨后，郑开俊认真地思考及操作，最终，在降低能耗这一关成功攻坚克难，也为后面他取得团体总分第二名的好成绩奠定了良好基础。

因用心服务被认可

他获评公交集团劳动模范

在南山分公司，郑开俊的用心服务一直都有很好的口碑。

在385路担任驾驶员期间，他面对的线路，是一条从弹子石前往温家溪的农客线路，由于城市建设的原因，所经线路的路况不太好。郑开俊说，恰恰这条线上，老年乘客尤其是挑菜外出去卖的老人很多，为了让他们坐车舒服一点，自己也在服务上用心不少。

张发强老人的家就住在南岸区纳溪沟，每次坐385只要遇到郑开俊师傅他都很高兴。张爷爷告诉记者，由于道路颠簸，很多时候坐车，总感觉抖动得很厉害，“年龄大了，抖动太厉害腰杆也遭不住，但郑师傅每一次过这些坑坑洼洼的地方，都会提前减速，提醒我们拉好扶手，就算是有颠簸，也轻松得多。”

调入384路后，郑开俊不仅在驾驶技能上摸索出盘山险道的驾驶特点，还特意自费去了一趟南山植物园，摸清楚植物园的植物种类、各个季节有什么样的花、赏花注意、开收班提醒等等。

“有不少老人坐车上来看花，容易忘记回家时间，我就会提醒他们，我们这趟车是晚上6：40收班，请他们一定要提前来坐末班车，确保能坐上公交车回家。”2022年，郑开俊以优质的服务和用心的态度，得到乘客和同事的一致认可，获评公交集团劳动模范。

记者手记：

有些人，注定会成功

你可能不相信，有些人注定会成功。

《了凡四训》中，主人公袁了凡前半生听命，后半生得高人指点后，深谙只要自己努力，是可以获得成功的，于是，成就了不朽的功勋。

33岁的郑开俊是一名8岁男孩的父亲，他说，在儿子面前，自己能教的不多，但共同努力确实可以一起享受过程。

公交服务中，普通话是一个硬杠子，郑开俊的普通话并不好。他说，在一次偶然中得知著名主持人康辉说普通话是靠读字典，于是，他也把儿子的字典抱来仔仔细细地读，一遍、两遍……

进步有多明显呢？就连南部公交服管部的张老师都说，郑开俊的普通话有了很大的进步。

开车看起来是一件很简单的事情，但要把简单的事情做到极致却不容易。

郑开俊有一句座右铭：对于安全，没有万一。正是秉承着对安全驾驶的无比敬畏，郑开俊才成就了今天的成绩。他告诉记者，下一步他会去把普通话二级甲等资格证书考了，并且参照五星级驾驶员的标准要求自己，“我相信，我一定可以做到！”