华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 李政）为进一步做好创文迎检工作，努力营造靓丽的城市环境，九龙坡区城市管理局数字化中心全面部署，细化分工。针对上报、投诉占比百分之五十以上的市容环境类案件，采取有效措施，确保在迎检中不漏一项、不掉一分，高质量完成全国文明城市创建迎检各项任务。

全面管控 及时上报派遣

为了保证案件处置及时、准确到位，九龙坡区对“数字城管”指挥中心进行高标准建设，实现了服务热线电话全天候接听、“数字城管”平台24小时接收受理案件。同时，65名信息采集员每天通过现场巡查采集，对现场存在城市管理问题的案件进行处理，并对相关部门的案件办理情况进行监督。

大力宣传 呼吁人人共建

创文工作开展以来，区城市管理局多次举行“入户宣传”“清理牛皮癣”“环境卫生大整治”等相关主题宣传活动。通过多项活动，增强了居民的环境保护意识，提高了居民参与文明城区创建工作的积极性，营造了良好的文明城区创建氛围，从而引导广大市民积极参与城市管理工作，共同维护城市形象。

系统更新 提升处置效率

“数字城管”平台作为推进城市管理精细化的重要平台，实现了城市智能化管理。平台建立信息采集、受理立案、任务派遣、任务处置、处置反馈、核查结案等六个闭环的业务流程，加速城市管理由被动管理型向主动服务型转变。

据统计，去年5月以来，数字城管系统共上报立案市容环境类问题123779件，处置结案123359件，结案率99.66%。12319城市管理服务热线受理3129件，结案率100% 。