华龙网-新重庆客户端讯（戴莉芸） “多件商品可以一起支付吗？”“消费者想用微信、支付宝支付，可以吗？”“消费者想开启团购可以吗？”……3月3日，在2023年重庆市绿色智能家电消费补贴活动培训会上，带着消费者在购买过程中会遇到的一些问题，来自商社电器和重庆京东电器超级体验店的员工竞相提问。

据了解，3月1日0时至6月30日24时期间，全市开展2023年重庆市绿色智能家电消费补贴活动。为了更好的服务于消费者，准确解决他们在消费过程中遇到的各种问题，市商务信息和数据中心与市家电协会共同在商社电器（解放碑店）、重庆京东电器超级体验店，以线上线下相结合的方式为50余名门店店员代表开展了现场培训。

培训会现场，市家电协会秘书长周露针对补贴标准和范围、参与方式、补贴对象等方面，为大家详解了绿色智能家电消费补贴政策；“云闪付APP”相关负责人围绕“APP新用户下载注册流程”“如何使用”“银行卡绑定+实名认证+开通在线支付”等，讲解支付流程。同时，活动组织单位相关负责人还就如何做好这次绿色智能家电消费补贴活动做了深入详细的讲解。

“活动开展几天来，我们收集到了消费者反馈的一些问题。”重庆京东电器超级体验店一线体验部负责人杨扬说，“今天的培训，让我们的店员能更精准的了解到补贴政策，及时引导消费者在消费过程中使用收付app。同时，本次培训会也增强了店员在平时工作中的学习意识，这对他们提高自身的业务能力，对以后与顾客的交流服务有很大帮助。”

划重点：市民朋友参与消费拿补贴，以下方面一定要知晓

活动期间，消费者在参与企业实体门店购买符合条件的产品，剔除企业所有折扣优惠后实际消费满3000元的，按照支付额10%、最高1000元的标准给予一次性补贴。

▲本次补贴产品包括8大类：

补贴产品包括空调、电冰箱（含冰柜）、洗衣机（含干洗衣机）、电视机、热水器（含壁挂炉）、吸油烟机、燃气灶（含集成灶）、洗碗机等8大类产品，产品须在中国能效或水效标识网备案且达到一级能效，具有统一的国标13位商品编码。

其次，本次补贴政策在活动期限内按照消费者“先购先补”原则兑付，直至补贴资金使用完毕截止。消费者在重庆符合条件的参与企业实体门店购买补贴范围内绿色智能家电方可享受。本次活动补贴政策可与其他各类优惠叠加。

▲本次活动只通过独立运营系统结算：

消费者在参与企业售卖符合条件的补贴产品，应通过独立运营系统支付结算，并以此作为申报提前垫付补贴资金的重要依据。受补的商品销售后，退货退款时只能在该系统完成。

因此，消费者购买适用补贴产品时，应提前下载“云闪付APP”（最新版9.3.0版本），完成银行卡绑定、实名认证、开通支付功能。支付时出示“付款码”，打开手机GPS定位确保在重庆市。

▲关于领取消费补贴次数及退货情况：

活动期间，消费者最多可享受1单（次）市级财政资金补贴。此外，消费者须实名购买符合条件的补贴产品，开具的发票抬头需为消费者本人实名。

如果发生退货情形（消费者7天内无理由退货等情形），退还消费者的款项不包含补贴资金，退还资金的渠道与购买时的渠道应保持一致。若退货发生在财政补贴资金拨付以后，涉及企业应及时将与退货相关的补贴资金按程序退还，或经市商务委同意后继续用于促销。

▲我市哪些商场会开展本次消费补贴活动：

①重庆重百商社电器有限公司发动重百电器、商社电器、新世纪家电馆、重百电器世纪通等销售网点，整合海尔、美的等一线电器品牌近千种一级能效产品投放市场，计划投放近亿元营销和促销资源，同期开展单品直降、套购满省、品牌返券和送礼等丰富多样的促销活动。

②重庆苏宁易购销售有限公司组织全民焕新节，联合银行开展分期立减，银行补贴至高1000元，以旧换新至高补贴2500元，加码苏宁及工厂补贴5%，套购买家电满10000元返1000元。

③京东五星电器集团重庆星普有限公司、重庆京东佳品贸易有限公司四重补贴放利全城，海量商品至高立减15%，以旧换新最高减2000元，套购最高减5000元。

④重庆市南川区协和家电有限公司在活动期间客户到店咨询有免费礼品相送；客户进店购物满额即送价值48元-1999元礼品；客户购买金额3000元及以上商品，按照购买金额的10%享受刷卡折扣，最高折扣金额1000元封顶；客户购物即送抽奖券一张，多买多送，有机会赢取10000元免单大奖；客户购买指定商品，享受10年保修。