华龙网-新重庆客户端讯（记者 余志斌）3月7日，公安部、全国妇联对全国公安机关200名成绩突出女民警予以通报表扬，重庆市公安局出入境管理总队团总支副书记邹鑫光荣上榜。

作为一名政工干部，邹鑫的日常工作更多的是一些琐碎之事，她总是勤勤恳恳地做好总队民警、辅警的“服务员”。

尽心尽责

组建队伍有“妙招”

成为一名警察，是邹鑫从小的梦想。2014年，邹鑫考入重庆市公安局出入境管理总队，并开始从事政工岗位，“虽然政工工作没有战斗在公安工作的最前线，但所经手的每一个文字、每一份材料都是对前线的一种无形支撑。”

为了更好提高民警业务水平，2015年，邹鑫主动请缨向领导提出组建出入境教官团队。“原来传统的大班教学方式针对性不强，学员们的侧重点不一样，可以针对大家不同的需求因材施教。”该想法一提出，立刻获得领导们的赞同。

具体如何组建？邹鑫心里早有“妙招”，“我们先发一份意见征求函收集各区县出入境部门最需要的培训内容，总队汇总整理成送教菜单，区县根据实际自主订制培训课程。”在邹鑫的建议下，重庆市公安局出入境管理总队顺利组建出入境教官团队，截至目前，该团队已先后赴云阳、开州等区县开展送教上门40余次。

近年来，总队教官团队将课题调研和基层送教相结合，总结提炼前台工作的“六点六心服务法”（六点：下班迟一点、微笑多一点、说话亲一点、素质强一点、效率高一点；六心：对人真心、充满爱心、解释耐心 、受理细心、建议虚心、批评诚心），已成为重庆全市公安出入境窗口服务的标准之一。

创新思路

群众需求“有回应”

邹鑫深知，“科技兴警”作为智慧公安建设的一项重要战略工程，是提升公安机关核心战斗力和公安工作智能化水平的必由之路。

为此，邹鑫非常注重学习积累，在全国公安出入境系统率先推出了“出入境爱心服务诚e通”工作机制。这套工作机制针对重庆全市48个出入境窗口服务，围绕征集、研判、推送、处置、复核、通报、改进七个环节，实现了群众意见全面收集、落地回访全程跟踪、分析研判全面回应、服务质量全面提升。

通过“诚e通”系统，重庆全市出入境窗口服务水平进一步优化提升，赢得各界群众交口称赞。该项目最终斩获全国公安改革创新大赛银奖，并入选公安部基层技术革新宣讲展示项目。

春风化雨

党务工作有“好办法”

作为一名政工干部，邹鑫对党务工作也有自己独到的思路、办法。她注意到传统的理论学习模式通常是会议传达、学习文件，同志们参与热情不高，学习效果也不明显。为此，她特意主动搭建了出入境学习微信群，坚持每天编辑推送正能量文章，让理论学习融入日常。

此外，对于同志们的好建议，邹鑫都一一牢记在心，并积极“安排”，“前段时间就组织青年同志去到重庆市公安局轨道总队交流学习，他们服务群众的一些细节值得我们参考借鉴。”邹鑫表示，通过兄弟单位之间的互相交流、学习，大家都在共同促进、共同完善，把服务群众的工作做得越来越好。

10年从警路，改变的是容颜，不变的是入警时的初心。邹鑫说，她将继续发扬“公仆”精神，努力把政治工作跟业务工作更好融合，让“出入有境，服务无境”的爱民情怀继续传承发扬。

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