华龙网-新重庆客户端讯 近年来，重庆市公安局机场分局西航站区派出所深刻把握雷锋精神的时代内涵，成立雷锋服务小分队，用好“四心”工作法，细心办理业务，耐心倾听诉求，贴心服务群众，诚心接受监督，着力当好旅客身边的“贴心人”，用心办好每一件为民服务的小事，保障旅客安全出行。

近日，西航站区派出所民警接到旅客上门报警，称其同伴李女士手机遗忘在出租车上，寻求民警帮助。接警后，派出所民警通过视频回溯及多方问询，锁定出租车车牌，并辗转联系到出租车司机说明了情况，随后出租车司机将物品送至派出所物归原主。

“手机里面有我很重要的工作资料，谢谢你们。”面对失而复得的物品，李女士激动地向民警表达谢意。返程后，李女士更是向民警发了来感谢短信，对警方的工作效率和服务态度表示十分肯定。

无独有偶，找寻失物常常是机场分局的一大“热门业务”。近日，周女士乘坐网约车时将手机与身份证遗落在车上，找到民警寻求帮助，民警查阅监控并联系司机，帮助周女士取回了手机与身份证。

据了解，3月以来，西航站区派出所广泛开展便民服务，为旅客办理临时乘机、乘车身份证明1000余次；为旅客寻回遗失物品15起，涉及价值约3万元，化解矛盾纠纷8起，共排忧解难帮助旅客1200余人次，受到旅客群众广泛好评。

群众利益无小事，一枝一叶总关情，一行一动见初心。下一步，西航站区派出所将大力弘扬和传承新时代雷锋精神，继续用心用情为群众办实事、解难题，持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断提升人民群众的安全感和满意度。