编前语：金融消费者是金融市场的重要组成部分，加强和重视对金融消费者权益的保护意义重大。华龙网信用频道陆续推出防网络诈骗系列四格漫画，与相关职能部门、金融机构一道，从“保护+赋能”为出发点，提高构消费者自我保护意识和能力。

第一期回顾：四格漫画 | 防范金融诈骗 守护好消费者的幸福

第二期回顾：四格漫画 | 守好“钱袋子” 助力老年消费群体增强风险防范意识

第三期回顾：四格漫画 | 老套路也容易上当 警惕“网络刷单”骗局

第四期回顾：四格漫画 | 贷款前要收“保证金”？ 你多半遇到骗子了

第五期回顾：四格漫画 | 遇到“公检法”让你转账 请直接拨打96110

今天，我们推出第六期：《网购退差价？警惕假冒客服退款诈骗》。

近年来，“网购”已经成为大家购物时的首选，买家卖家正常买卖的同时，还有一群人也发现了其中“商机”。他们遍地撒网、伺机而动，这群人就是“冒充客服物流类诈骗”的骗子。骗子事先通过非法渠道获取受害人网购信息，随后冒充淘宝、唯品会、京东等电商平台客服，以快递丢失、商品“存在质量问题”为由，要求对购买方进行网购信息核实后的退款理赔，借此套取受害人身份证号、银行卡号、支付密码、短信验证码等重要信息从而实施诈骗。

近期，华龙网联合平安普惠重庆分公司，以通俗易懂、图文并茂形式提示消费者警惕“网购”退款骗局，保护好个人信息。消费者如何才能辨别“真假客服”？只需注意以下几点：一、网络购物售后退款均有正规操作流程，凡是遇到对方主动要求退款、转账等情况一定要核实其真实性。二、不要将任何个人隐私信息、手机验证码等透露给对方，谨防受骗。三、不要随意点击陌生链接、添加陌生QQ账号以及扫描二维码，谨防个人信息泄露。

据了解，2022年《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式实施，平安普惠重庆分公司积极响应，全力配合推进“全民反诈”工作落实，以多元化、体系化加大消费者权益保护宣传力度，帮助消费者更加深入了解金融知识、反诈知识，强化消费者反诈意识防线。