华龙网-新重庆客户端讯 “叔叔阿姨们，现在针对老年人的诈骗行为可以说是花样百出，大家一定要多多注意”……3月15日，中国太保寿险重庆市彭水支公司负责人罗勇带领员工再次来到汉葭街道养老服务中心普及金融知识，重点对电信诈骗、养老骗局等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行讲解，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

在3·15消费者权益保护日来临之际，中国太保寿险重庆分公司在全辖开展系列活动进行金融保险知识宣传，帮助消费者提升金融素养，提振金融消费信心，增强消费者满意度，切实维护消费者合法权益。

在线上，中国太保寿险重庆分公司以官方微信号为平台，开展金融知识线上科普，集合消费者“急难愁盼”的热点问题和消费者八大权益，持续推送金融保险知识、“以案说险”风险提示等系列推贴，向社会公众进行知识普及。在线下，中国太保寿险重庆分公司推进重点区域、特殊群体金融教育，走进养老院、进企业、进社区、进校园开展保险常识教育，帮助老年、青少年、新市民、残疾人等群体掌握更多的金融知识，规避金融消费风险。在此期间，丰都、永川、开州、北碚、万盛等区县支公司员工积极走进养老院、居民小区、学校等场所，向居民和学生详细宣讲金融保险知识。

为了及时发现服务痛点，持续提升服务质量，中国太保寿险重庆分公司通过总经理接待日、服务官客户大拜访等活动，面对面了解客户对公司产品和服务的意见建议，发现体验痛点、推动优化改善、提升服务质量。同时，公司还开展“服务体验听我说”客户之声主题活动，进行客户体验专题调研，征集客户对服务旅程的意见与建议。