今年的政府工作报告提出，加快传统产业和中小企业数字化转型，着力提升高端化、智能化、绿色化水平。58同城CEO姚劲波代表指出，家政服务业“大需求、小主体”特征明显，数字化率不足10%，远低于生活服务业平均水平，建议鼓励和支持互联网龙头企业通过数字化手段提升家政服务业服务水平，解决服务质量参差不齐的痛点。

随着我国城市居民消费能力的不断提升，优质的家政服务逐渐成为不少人的“刚需”，在数字化转型不断深化的背景下，家政服务业也该与时俱进。提升该行业数字化水平，有助于规范行业发展，促进行业服务标准化和良性的市场竞争，对于吸纳就业、改善民生、提振消费具有积极的促进作用。

家政服务业企业多为中小微企业，鼓励吸引其参与到数字化转型中来，头部企业在发挥好引领示范作用的同时，也要积极联合行业协会和相关部门做好平台建设；政府也应在资金和技术上给予必要的支持，建立规范的数字化平台，将家政服务人员、企业管理、信用评价等内容纳入平台综合管理。加快数字化赋能，让优质家政更好找、更好用，服务质量有保障、价格更透明，更好地惠及民生。

（陈婉扬）