华龙网-新重庆客户端讯 为全面贯彻落实党的二十大精神，扎实推进金融消费者权益保护工作，增强金融消费者满意度，华安保险重庆分公司积极组织开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动，通过线上线下多种方式开展，围绕重点人群、聚焦热点问题，助力共创和谐、健康、诚信的金融消费环境。

共签服务承诺书 共创诚信消费环境

为进一步推进诚信经营工作，增强员工诚信销售和理赔服务意识，切实维护消费者权益，3月14日，华安保险重庆分公司组织开展了“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”服务承诺书共签活动，分公司销售人员、理赔人员在保险销售服务承诺书、保险理赔服务承诺书上郑重签字，并共同宣誓承诺：“秉承‘比出险客户的亲人早到三分钟’的服务理念，全心全意为客户服务，遵守法律法规、行业规则，坚决维护消费者权益，共建诚信消费环境”。通过共签活动，让员工更清楚做为一名保险销售、理赔人员所要承担的岗位责任和应尽的义务，增强了员工的客户服务意识，持续提升客户服务能力。

聚焦重点人群 提振消费信心

“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，为带动社会公众参与其中，华安保险重庆分公司及下属各机构深入当地社区、校园，聚焦“一老一少一新”等重点群体，分别面向老年人、新市民、在校大学生、残障人士等开展了系列宣传活动。通过进商圈、进学校、进养老院、进社区、开展总经理接待日等活动，向消费者发放宣传折页、讲解案例，同时在分公司微信公众号发布“以案说险”“防范电信诈骗”等宣教信息，宣导金融消费者八项基本权益、防范电信网络诈骗、远离非法校园贷、保险金融知识等内容，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资、洗钱等非法金融活动侵害，以实际行动增强消费者自我保护意识，提振消费者金融消费信心。

提升服务质量 保护消费者权益

华安保险重庆分公司将积极履行社会责任，进一步健全消费者权益保护工作机制，坚持以客户为中心，提升员工服务意识、增强员工专业能力，为消费者提供更便捷、更专业的服务。与此同时，将持续做好金融宣传教育工作，为广大消费者共享和谐健康的金融环境助力。