华龙网-新重庆客户端讯 大数据智能化时代，如何依靠科技手段切实提高信访工作群众满意率？昨（23）日上午，重庆市江北区信访办召开信访基础业务提升工作会，对全区涉信单位信访基础业务及网上信访工作开展培训，全力构建“江北区信访智慧信息系统”，通过技术手段打通服务基层群众的“神经末梢”， 使群众获得感和满意度进一步增强，努力推动江北区信访工作高质量发展。

据了解，为切实提升信访基础业务工作，着眼于“一次性化解”和“群众满意”，确保网上信访事项及时受理率、按期答复率达到100%，不断提升初次信访事项一次性化解率、群众参评率和满意率，江北区将结合当地实际情况，依托新技术提升网上信访整体效能，强化科技支撑，以信息系统深度应用和网上信访大数据智能化发展为契机，全力构建“江北区信访智慧信息系统”。并以此加强网上信访基础业务规范化标准化建设，努力做到两级网上信访系统“优势互补、穿透衔接”，推动网上信访工作高质量发展。

江北区信访办副主任杨华表示，做实做细“三见面”工作历来都是做好信访基础业务工作的重要支撑。为夯实信访工作保障基础，该区拟建立初次信访事项跟踪督促台账，通过台账对责任单位受理、办理、“三见面”、答复、满意度评价引导等工作进行全过程监督。同时，要求辖区内各责任单位、街镇信访机构也应建立相应督促机制，对信访事项的办理过程进行全程监督。

“我们致力于将网上信访打造成畅通便捷、务实高效、规范有序、权威管用的信访主渠道，从而及时高效受理办理信访事项，提升信访办理质效，压缩受理办理时限，提高信访一次性化解率，让网上信访数字化、智能化的便民性真正体现，让群众的满足感，获得感，幸福感快速提升。”江北区信访办主任刘杰介绍说。