华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 贺潆晗） “我不小心输错密码把老伴的银行卡锁住了，现在业务没办成，他腿脚不便又没法到网点来，麻烦你帮我想想办法……”近日一早，工行重庆较场口支行便接到了一位老年客户的求助。

工作人员了解情况后，立即安抚婆婆并告知网点可以安排人员上门服务，随即联系客户经理调剂安排工作人员，于当天上午携带相关智能机具上门为老人家办理密码重置业务，现场核实了本人意愿并签字确认所需办理的业务。

当天下午，婆婆便带着两人的身份证和银行卡到网点柜台顺利办理了业务，“太感谢你们了，帮我们解决了大问题，工行真是老百姓自己的银行，为你们暖心服务的速度点赞！”婆婆连连竖大拇指称赞道。

做好适老金融服务，是银行基层网点义不容辞的责任。未来，工行重庆较场口支行将继续把尊老敬老的传统美德与老年金融服务结合到一起，不断提升适老、助老、护老工作水平，将普惠金融落到实处。