华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 马良）近年来，重庆市公安局渝中区分局紧紧围绕解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性问题，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷多元化解路径，创新建立矛盾纠纷多元化解模式，今年以来共调解矛盾纠纷645起，成功化解595起，成功化解率92.2%，有效提升了社会治理能力和风险管控水平。

“主导+联动+问责”

“一张网络”推动矛盾多元化解

渝中区公安分局积极打造一张纵向贯通街道、社区，横向打通劳动保障、民政帮扶等各个领域的矛盾纠纷多元化解工作网络。

推动党政主导。渝中区公安分局将矛盾纠纷多元化解工作纳入党委政府工作重点项目，构建渝中矛盾纠纷大调解体系，由区委、区政府领导统筹协调、建设推进、考核督导，以责任清单形式进行任务交办。

加强部门联动。渝中区公安分局加强与司法局、法院、民政局等部门单位的配合协调，充分发挥相关职能部门的专业优势，形成矛盾纠纷多元化解齐抓共管的格局。

强化责任落实。渝中区公安分局成立矛盾纠纷人民调解委员会，严格落实领导干部接访约访制度。各派出所成立调解专班，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，明确驻派出所调解室负责人责任分工，落实“首处负责”制度，对因矛盾纠纷调解和排查不力造成严重后果的严肃追责。

“网格+规范+专业”

基层组织发挥基础调解作用

渝中区公安分局充分发挥派出所、街道调解效能，打造派出所调解室和社区调解室，形成就地预防、就地化解矛盾纠纷的高效工作模式。

推动纠纷调处网格化。渝中区公安分局加强社区警务室基础建设，配齐社区力量，79个社区均配备专职社区民警。同时对辖区重要楼宇、交通要道、医院设立调解室或警务室，实现“专职人员、专门机构、专业方法”化解矛盾纠纷。

推动纠纷调处规范化。全区13个派出所均设立人民调解室，司法局派员入驻，强化配合联动，与民警协同调解处置难度大的复杂纠纷。

推动纠纷调处专业化。渝中区公安分局搭建“云上法庭”平台，让调解双方实时连线法官开展法律咨询，实现诉前调解、诉调对接。将有相关资质的民警充实进调解队伍，找准矛盾纠纷的调解难点、关键点、破题点，有效提升调解效率。

“采集+研判+回访”

长效机制保障调解工作实效

渝中区公安分局始终坚持以机制保障引领矛盾纠纷多元调解工作，形成长效机制。

建立信息采集“晴雨表”。渝中区公安分局充分运用“110”接处警矛盾纠纷类警情推送、重复警情专项治理、社区民警入户上门走访、信访接访工作、警民恳谈会、群众上门反映以及相关部门反馈等渠道，延伸信息来源触角，定期到社区、街道开展矛盾纠纷排查，形成“排查一张表、线上一个库、线下一本账”，做到底数清、情况明。

树立研判预警“风向标”。渝中区公安分局充分发挥信息网络作用，落实每月研判制度，对已经化解的矛盾纠纷强化经验提炼，对基层无法化解的重大疑难矛盾纠纷，形成书面报告，及时报送党委政府相关职能部门。

确立督办回访“测量仪”。渝中区公安分局优化完善矛盾纠纷全面回访制度，跟踪落实调解进展，限时回复督办情况，领导带队组织责任民警及群防群治力量深入辖区进行见面回访。今年以来，分局回访矛盾纠纷211条，群众满意率100%。