华龙网-新重庆客户端讯（林红）今（6）日，重庆银保监局召开深入推进金融消费者权益保护工作专题新闻发布会。记者从会上获悉，2022年，该局通过现场检查督促辖内银行机构清退违规收费658.94万元。

在引导机构加强消保体制机制建设方面，重庆银保监局组织开展银行保险机构消保监管评价工作，对机构落实消保监管要求进行“全面体检”。

在持续加强投诉处理监督管理方面，该局优化12378投诉维权热线重庆分中心服务能力，2022年，12378热线重庆分中心共接听来电6.5万通，来电满意率达99.7%。深入挖掘分析投诉数据，及时发现消保方面的苗头性趋势性问题，并向机构发出风险提示。推动设立成渝银行业保险业消保中心（重庆），探索打造一站式纠纷解决平台。

在维护金融市场秩序方面，该局开展涉企违规收费专项整治、侵害个人信息权益乱象专项整治和互联网金融乱象治理等。2022年，在银行领域涉企违规收费专项整治行动中，通过现场检查督促辖内银行机构清退违规收费658.94万元。

在开展金融知识宣传普及活动方面，该局每年持续开展“3·15”教育宣传周、“金融知识普及月”等集中活动，实施针对性、差异化的线上线下活动。2022年，辖内银行保险机构在集中活动期间累计开展各类线上线下金融知识教育宣传活动约2.3万次。

重庆银保监局相关负责人表示，下一步该局将持续加大窗口指导和监管执法力度，继续有针对性地加强金融知识宣传普及，同时加强与公安、网信、市场监管等单位和部门的合作，联合打击扰乱金融市场的不法行为。