华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 王志越）施玉超，今年57岁，重庆市江津区公安局支坪派出所社区民警。自1988年担任公安员以来，施玉超从事广义公安工作至今已经35年。1995年，江津区公安局原罗坝派出所成立，29岁的施玉超满怀激动的心情，正式成为一名人民警察。同年，施玉超加入中国共产党，已经光荣在党28年。

从警岁月里，施玉超既曾在刑侦办案中抓蟊贼、缉顽凶，又曾在派出所调纠纷、采信息，默默地从事基层基础工作。35年来，施玉超始终初心不忘、勤恳敬业，充分发挥了党员的先锋模范作用，是江津区局出了名的“老黄牛”。因表现突出，施玉超曾2次荣立个人三等功，并荣获多次嘉奖。

“独门秘笈”采信息

2018年8月，52岁的施玉超成为江津区支坪镇白溪社区、花铺社区的社区民警。两个社区22.6平方公里，所辖人口1万余人。

在“一标三实”基础信息采集工作中，施玉超以高度的责任心、强烈的使命感、严谨的工作作风，认认真真、扎扎实实采集信息。很快，白溪、花铺两个社区的常住居民信息就采集回来了，但这两个社区的总体采集进度却只有50%。为什么？施玉超很清楚答案，这两个社区，有一半以上的户籍人员常年在外务工，必须要把这5000余人的信息也采集回来才行。然而，这其中的很多人已经联系不上，特别是举家外出务工的情形，与故乡基本上失去了联系，采集难度很大。

施玉超没有放弃，他千方百计想方设法采集信息。一是发动村社干部、网格员力量查找人员；二是通过可以取得联系的外出务工人员，在务工地找“老乡”；三是使用公安业务系统查询，并请求务工地公安机关协助；四是利用网络建立微信群，切实在微信群内解答疑惑、为民办事，使在外务工的白溪人、花铺人口口相传，“一个拉一个”进入微信群。如今，“白溪花铺治安1群”已经满人，2群也正在发展壮大中，不但解决了信息采集问题，也成为施玉超开展反诈防骗宣传、源头化解矛盾纠纷的警民“连心桥”。

信息采集好了，如何保障数据的鲜活准确呢？施玉超也有自己的“独门秘笈”。一是在派出所门口张贴“访客二维码”，推行“服务即采即核”，对未采集过的人员进行补采，对已采集过的人员进行信息更新核实；二是下沉社区开展防火、防盗、防骗和防灾害“四防”宣传及带队巡逻时，注意收集了解有变动的人房信息，及时更新；三是向科技要警力，利用微信群发动、引导、倡议群众扫描家门口的“二维码门楼牌”，进行自主申报和自主更新。通过上述方法，施玉超有效地保持了数据的鲜活准确，目前准确率达90%以上，为精准服务群众、助力平安建设提供了有力的数据支撑。

心细如发调纠纷

作为社区民警，调解纠纷是主要工作之一。矛盾纠纷及时调解化解，就能最大程度促进邻里和谐、守望互助，同时减少发案，保障人民群众生命财产安全。可是矛盾纠纷哪是那么容易调解的呢？往往是公说公有理、婆说婆有理，清官难断家务事。对此，施玉超有自己的理解和感悟：“要善于观察，找准突破口，难题才能迎刃而解。”

2018年的一天，就发生了这么一件不大不小的“难题”。当日，施玉超正巡逻至花铺社区一户人家时，见一男一女两位老人正在路边激烈争吵。

施玉超赶忙上前去询问原委。原来，李大娘一直想要种红苕，正巧这几天下雨是播种的好时机，可是李大娘一直没有红苕藤，刚才经过赵大爷门口，见红苕藤长得正壮，就忍不住自行剪了几截。正巧被赵大爷看见了，赵大爷自己的红苕藤并不多，也非常珍惜，所以不同意李大娘剪走，要李大娘赔偿50元。李大娘不肯，二人争执不下。

施玉超立即开展调解工作，他先是对李大娘法治教育，要经过别人的同意才能动别人的东西；又劝解赵大爷得理饶人，几截红苕藤要价50元确实也是高了点。经过劝解，赵大爷作出让步，同意把价格降到20元。但李大娘还是不同意，咬定一分钱不出。

细心的施玉超仔细观察，他发现其实李大娘已经认识到自己的不对，但由于之前已经争执许久，李大娘好面子，就是不想低头认错。施玉超敏锐地捕捉到李大娘的心理变化，他把李大娘拉到一边，三两句话一问，果然印证了自己的判断。没有了赵大爷在场，李大娘痛痛快快地掏出了20元给施玉超，施玉超则转交给了赵大爷，事情得到了圆满解决。

自担任社区民警至今，施玉超调解的纠纷大大小小近2000起，切实将矛盾化解于苗头、消除于萌芽，一点一滴助力辖区的平安稳定。

救助群众暖民心

“民警民警，是人民警察，就是要为人民服务。”施玉超是这么说的，也是这么做的。

2022年夏天的一个傍晚，一位公交车司机将一位六七十岁的老婆婆送来支坪派出所，说老婆婆坐错了车，找不到回家的路了。

当天的值班民警正是施玉超，他立即迎上前去，询问老婆婆具体情况。

老婆婆说，她是江津区西湖镇的人，今天一早就去江津城区的医院看病，为了做检查还专门空腹去的，可是不懂挂号程序，去晚了，当天的号已经没了，就没看得成病。急着赶车回来，也错过了中午的饭点，没想到坐车又坐错了，不知道到了哪里。老婆婆本来就是脑血管方面患病，容易头痛头昏，这一天折腾下来极为不顺，眼下更是头昏不已，难过郁闷，忍不住抹起眼泪来。

施玉超听了，赶忙给老人倒了一杯水，又买了两个面包给老人吃，还一边安慰老人：“别难过，您先吃点东西，一会儿我们送您回去！”待老人吃完，施玉超和同事将老人安全送回了家，还耐心地教老人如何在网上挂号、回来应该坐哪一班车、如何识别哪一辆才是回家的车。老人又泪汪汪了：“警察同志，你真是大好人！谢谢你！”施玉超则笑着说：“人民警察为人民嘛！您好好休息，祝您健健康康的！”

这就是施玉超，对待工作，他忠诚敬业；对待群众，他无限真情。35年，他初心不改；日复一日，他始终是勤勤恳恳的“老黄牛”。施玉超说，他愿一直做“老黄牛”，持续为江津公安事业贡献自己的绵薄力量。