农行重庆华宇广场支行:拉弓引箭 精准服务
华龙网-新重庆客户端讯 新市民是城市建设的主力军和生力军,对激活城市发展活力具有重要意义,关乎城市的未来。在重庆,新市民数量就有540万人,其中新就业大学生,占比约20%。
2022年以来,农业银行重庆分行落实银保监会、人民银行新市民工作相关要求,因地制宜强化产品和服务创新,在全市率先授牌四家支行为“新市民金融服务”示范单位。其中,农行华宇广场支行以服务大学生这类新市民群体为重点,让银行金融服务走进校园。
农行华宇广场支行位于沙坪坝区三峡广场,临近高校重庆师范大学,坐落于三峡广场传统商圈与龙湖金沙天街新型购物广场之间。
该支行立足区位特色、网点基础,积极发挥党建统领作用和基层党组织战斗堡垒作用,推动“红金渝”金融党建品牌创建与新市民金融服务工作相融合,集中聚焦金融资源,以重庆师范大学大学生的需求为导向,通过银校深层次合作,探索出“网点+站点”的新市民金融服务模式,推出“一张卡+一个荟+一个圈”的服务体系,全力打造银校合作示范典型。
以“网点”为“弓”,满弓姿态筑实服务新市民的基础
农行华宇广场支行发挥区位优势,以网点为主阵地,积极探索“党建+金融”服务模式,凝聚协同服务新市民的合力。
为带给校内新市民更加人情化、温情化的服务体验,该支行以“金融服务进校园”为契机,开展了多次主题活动,包括“夏日送清凉”“开通数币免费得大闸蟹”“新春慰问”等,用贴心的服务、丰富的回馈增进服务温度,增强新市民的幸福感和归属感。
“农行华宇广场支行来校园驻点特别好,对于我们这种对环境不熟悉的外地学生来说办银行卡太方便了。”刚办到银行卡的外地新生为农行华宇广场支行点赞。又是一年开学季,农行华宇广场支行坚持每日指派党员到重庆师范大学驻点,组织开展开学季攻坚活动。2022年累计服务重师师生21000人次,用实际行动贯彻“金融为民”理念,服务市民,更服务新市民,让农行卡成为更多新生的第一张银行卡。
以“站点”为“箭”,利箭之势实现金融服务精确突破
农行华宇广场支行在重庆师范大学开设“农行荟”作为金融延伸服务“站点”,打破银行原有物理网点的壁垒,拓宽金融服务的物理边界,利用“一张卡+一个荟+一个圈”服务体系,丰富金融服务赋能新市民美好生活,让广大学生足不出户便可精确享受“农行专享服务”。
融合一张“卡”。该行将借记卡和重庆师范大学校园卡两卡合一,为全校师生定制专属一卡通,实现图书馆借书、寝室出入、教学考勤、银行支付等功能大融合。创新一个“荟”。该行打造“农行荟”,将其作为提供金融服务和非金融服务的阵地,提供一站式、综合化、全方位的金融服务和智慧场景体验。建好一个“圈”。该行本着“市场份额最大化、场景建设独家化”的原则,重视营造多元生态场景,整合校内外超市、食堂、娱乐等商户资源,着力建设基于“金融+校园+生活”服务生态圈,让银行金融走进校园,让智慧场景贴近校园,让专业服务融进校园。
2022年,农行华宇广场支行新增掌银活跃用户近2万余户、新增校园服务商户50余户,后续还将引入星巴克等优质商户进入校园。
下一步,农行华宇广场支行将继续以服务校园学生为主旨,把银行“搬进”校园、将金融服务“送进”校园,逐步丰富平台应用场景建设,全面推动新市民金融服务提质增效,以有温度有创新的服务为来渝大学生扎根重庆并追求美好生活提供有效保障,推进重庆新型城镇化建设。