华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 陆世玲）4月13日，在重庆市长寿区凤城街道梅村社区的“李大姐调解室”，调解员李洪志正和一对婆媳谈心。原来，婆婆和媳妇因为家庭琐事产生矛盾，一开始双方针锋相对，经过她耐心细致地劝解，两人情绪逐渐缓和，成功化解矛盾。

今年78岁的李洪志，退休前是长化厂退管办书记兼主任。退休后，她常常热心于处理邻里间的各类矛盾纠纷，2013年，长寿区司法局牵头成立以她名字命名的“李大姐调解室”。10年来，调解室共调解案件1300余起，挽回损失600余万元。

当被问及调解技巧和心得时，李洪志坦言，她的“32字秘籍”是：晓之以法，促成互谅；换位思考，平衡利益；耐心细致，理清责任；客观公正，居中调解。

“比如调解家事时首先要耐心倾听，然后分别和双方当事人进行深入交流，找到纠纷的症结点。再从法律、亲情的角度出发，动之以情、晓之以理，深刻剖析双方感情不合给家庭带来的影响，最后再积极引导，妥善化解纠纷。”李洪志说，接手这对婆婆和媳妇因为家庭琐事产生矛盾时，了解到她们之间的矛盾已严重影响到在外地上班的儿子的工作了，便以“家和才能万事兴”为出发点，分别与婆媳二人谈心，通过摆事实讲道理，最终解开了婆媳之间的“疙瘩”。

“看着调解成功的当事人握手言和，我就特别自豪。虽然现在年纪大了，还是会尽我所能去帮助更多家庭。” 李洪志说。