华龙网-新重庆客户端讯 平凡的岗位，总有一群人不负韶华，砥砺奋进。他们是行业的榜样，彰显着进步的力量，他们的行业的旗帜，展现着奋斗的精神。近年来，中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）重庆分行积极提升文明服务质效，秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，为客户提供“更贴心、更周到、更温暖”的服务，把服务软实力变成助推银行发展的强动力。

“您好，请坐！请问您要办理什么业务？”这一声声的问候，每天都会在山城上千个邮储营业网点响起，这是她们的声音。

她们是客户的知心人，是邮储的新力量，她们是邮储银行2022年度服务明星。

立足一线 闪耀青春之光

周静，邮储银行重庆市大足区花市街支行柜员。2020年7月，她怀揣梦想离开学校，加入邮储银行大家庭。这位青春洋溢的90后，把年轻人的活力和热情带给了遇见她的每一个人。

每当客户走到柜台前，总能听到她热情的问候，看到她真诚的笑容，她是一线岗位上美好的青春力量。 

2022年12月31日上午，一中年客户急匆匆前来网点，因其父亲病重，病程已到最后阶段，医生已经下了病危通知，老人家非常担心在邮储银行重庆市大足区花市街支行已忘记密码的存款，担忧去世后子女无法取款。

周静了解情况后，及时告知客户不用担忧，支行可以采取延伸服务的方式，为其父亲办理密码重置后办理取款业务。随后，周静和网点的同事陪同客户一起前往医院为客户的父亲办理密码重置业务，让老人家安心，客户对她的暖心服务表示深深的感谢。

入行三年来，周静面对老年客户热情周到，细致耐心，深得老年客户的赞赏。

日拱一卒无不尽 功不唐捐终入海

闫静，邮储银行重庆市忠县广场支行柜员。作为一名青年员工，她把勤奋学习的精神运用在每一天的日常工作中，不断提升工作技能。闫静说：“日拱一卒无不尽，功不唐捐终入海。”

工作中，闫静尽职尽责。业务知识扎实，专业能力强，综合素质高，获得客户一致的好评。

2023年1月，一位老年客户在自助取款机上办理存款业务时，一张百元钞票因无法识别被机器吐出，客户拿出旧钞到光线好的地方举起来辨别，后面排队的人趁机走近自助取款机，快速的点击取款，取走了该客户的卡内存款，然后迅速离开。正在辨别钞票的客户对此毫不知情，退卡后离开了网点。

后来，该客户折返网点，说自己的卡内余额不正确，让闫静帮忙查询银行卡余额和明细。闫静了解情况后，立刻上报申请调阅银行监控，通过监控很快发现了犯罪人员盗取银行卡余额的行为，于是第一时间帮客户报警，耐心安抚客户情绪，并积极帮助客户解决问题。

后续闫静协助民警通过监控录像寻找线索，终于将客户的资金寻回，让本以为找不回资金的客户欣喜万分，连声道谢。

入行三年来，闫静获评服务明星，在行内劳动竞赛中也获得了先进个人的荣誉，用行动证明了青年一代的责任与担当。

时间终将回报每一支向上力量。千千万万个默默耕耘的邮储人始终保持初心，坚持信仰，在平凡的岗位上绽放自己，将个人的光与热凝聚成邮储银行蓬勃发展的不竭动力。