【地评线】渝论 | 山东淄博:用心用情用力将“流量”变“留量”
把流量变成了“留量”,后续更要靠“持久的质量”来维持“留量”。

【地评线】渝论 | 山东淄博:用心用情用力将“流量”变“留量”

来源:华龙网-新重庆客户端2023-04-21

凭着“烤炉+小饼+蘸料”的烧烤灵魂“三件套”,淄博烧烤开始在社交媒体上爆火。相关话题接连登上微博热搜,淄博高铁站客流量屡创新高。淄博“火”靠的不是风景,而是“烧烤”。这不禁让人好奇:全国烧烤那么多,为啥淄博烧烤突然火了呢?淄博烧烤凭什么这么火?

2023年4月14日,山东省淄博市,从北京专程赶来品尝淄博烧烤的游客在淄博火车站广场拍照打卡。
山东省淄博市,从北京专程赶来品尝淄博烧烤的游客在淄博火车站广场拍照打卡。图片来源:视觉中国

全城一心,竭力打造“好客山东”好品牌。随着淄博烧烤火起来,当地政府部门联合策划、积极行动,迅速推出烧烤高铁专列、烧烤公交专线;高铁上免费发放文创产品、文旅礼包,制定烧烤地图等举措,为外地游客提供了更好的旅行体验。同时烧烤行业监督、安全保障等措施同步进行,随后还推出淄博五一烧烤节、烧烤名店“金炉奖”推荐评选、定向发放烧烤消费券等活动,不断擦亮“淄博烧烤”品牌。政府主导打造诚信消费,以各种宣发活动回应网友,网友用热情洋溢的短视频、图文并茂的新媒体传播方式开启亿量级流量传播,共同助力实现城市形象营销与宾朋满座的双向奔赴。上下协力、全城一心,淄博人把“好客山东”做到了极致,做成了口碑!

居安思危,持续提升服务质量才能赢得持久的“留量”。如何从“一时火”到“一直火”,真正实现从“流量”到“留量”,是当地和各大网红城市都需要思考的话题。城市越“火”,网友对城市形象的关注度越高,眼光可能就越“挑剔”。“流量”有时会放大城市的“瑕疵”,城市营销需顺势而为,切不可一味为了迎合网友而出“大招”“奇招”,政策发布前一定要审慎评估研判舆情风险,充分考虑网友的接受程度,防止正面宣传引发负面效应。比如,官方发布今年“五一”期间淄博将对北大、清华在校生实行景区、指定酒店住宿全程免费。这一“区别对待”,就引发网友负面情绪。当地政府需要注意网络舆情反馈,针对网络上已经出现的个别不诚信、高价定酒店等负面偶发事件,要高度重视,要严厉打击虚假宣传、不明码标价等问题。要有居安思危风险意识,不要让此类不良营商事件影响到地区的旅游形象。

在用心用情用力上狠下功夫,变“流量”为“留量”。近几年,也有不少因在旅游过程中提供暖心服务而大受好评的城市。比如,每逢节假日,重庆就呼吁本地市民错峰出行,把城市让给游客。“重庆空出一座城宠粉”成为一段文旅佳话,更成了堪称经典的城市形象口号!近年来,许多旅游城市纷纷从政策到行动开启“宠粉”模式,用制度规范市场,增强服务意识,释放善意,让外地游客感受更多的热情。用心用情做好服务,提升城市软实力,用力在城市管理、旅游秩序上下足功夫,完善制度,提高城市硬实力,这样的城市才能从“一时火”到“一直火”。相关职能部门也需采取有效措施规范旅游秩序管理,坚持长远眼光,坚持共赢思想,提供更加主动、贴心、细致、周到服务。宣传部门也需加大宣传引导力度,倡导商家诚信经营,真诚服务,市民热情待客,持续保持良好的服务质量与城市形象,才能长久抓住旅客的胃和心!

把流量变成了“留量”,后续更要靠“持久的质量”来维持“留量”。相信淄博给更多具有潜力的城市以启发,在文旅经济复苏的路上越走越好!让我们拭目以待!

作者:谦谦君子小情怀

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【地评线】渝论 | 山东淄博:用心用情用力将“流量”变“留量”

2023-04-21 06:00:00 来源:

凭着“烤炉+小饼+蘸料”的烧烤灵魂“三件套”,淄博烧烤开始在社交媒体上爆火。相关话题接连登上微博热搜,淄博高铁站客流量屡创新高。淄博“火”靠的不是风景,而是“烧烤”。这不禁让人好奇:全国烧烤那么多,为啥淄博烧烤突然火了呢?淄博烧烤凭什么这么火?

2023年4月14日,山东省淄博市,从北京专程赶来品尝淄博烧烤的游客在淄博火车站广场拍照打卡。
山东省淄博市,从北京专程赶来品尝淄博烧烤的游客在淄博火车站广场拍照打卡。图片来源:视觉中国

全城一心,竭力打造“好客山东”好品牌。随着淄博烧烤火起来,当地政府部门联合策划、积极行动,迅速推出烧烤高铁专列、烧烤公交专线;高铁上免费发放文创产品、文旅礼包,制定烧烤地图等举措,为外地游客提供了更好的旅行体验。同时烧烤行业监督、安全保障等措施同步进行,随后还推出淄博五一烧烤节、烧烤名店“金炉奖”推荐评选、定向发放烧烤消费券等活动,不断擦亮“淄博烧烤”品牌。政府主导打造诚信消费,以各种宣发活动回应网友,网友用热情洋溢的短视频、图文并茂的新媒体传播方式开启亿量级流量传播,共同助力实现城市形象营销与宾朋满座的双向奔赴。上下协力、全城一心,淄博人把“好客山东”做到了极致,做成了口碑!

居安思危,持续提升服务质量才能赢得持久的“留量”。如何从“一时火”到“一直火”,真正实现从“流量”到“留量”,是当地和各大网红城市都需要思考的话题。城市越“火”,网友对城市形象的关注度越高,眼光可能就越“挑剔”。“流量”有时会放大城市的“瑕疵”,城市营销需顺势而为,切不可一味为了迎合网友而出“大招”“奇招”,政策发布前一定要审慎评估研判舆情风险,充分考虑网友的接受程度,防止正面宣传引发负面效应。比如,官方发布今年“五一”期间淄博将对北大、清华在校生实行景区、指定酒店住宿全程免费。这一“区别对待”,就引发网友负面情绪。当地政府需要注意网络舆情反馈,针对网络上已经出现的个别不诚信、高价定酒店等负面偶发事件,要高度重视,要严厉打击虚假宣传、不明码标价等问题。要有居安思危风险意识,不要让此类不良营商事件影响到地区的旅游形象。

在用心用情用力上狠下功夫,变“流量”为“留量”。近几年,也有不少因在旅游过程中提供暖心服务而大受好评的城市。比如,每逢节假日,重庆就呼吁本地市民错峰出行,把城市让给游客。“重庆空出一座城宠粉”成为一段文旅佳话,更成了堪称经典的城市形象口号!近年来,许多旅游城市纷纷从政策到行动开启“宠粉”模式,用制度规范市场,增强服务意识,释放善意,让外地游客感受更多的热情。用心用情做好服务,提升城市软实力,用力在城市管理、旅游秩序上下足功夫,完善制度,提高城市硬实力,这样的城市才能从“一时火”到“一直火”。相关职能部门也需采取有效措施规范旅游秩序管理,坚持长远眼光,坚持共赢思想,提供更加主动、贴心、细致、周到服务。宣传部门也需加大宣传引导力度,倡导商家诚信经营,真诚服务,市民热情待客,持续保持良好的服务质量与城市形象,才能长久抓住旅客的胃和心!

把流量变成了“留量”,后续更要靠“持久的质量”来维持“留量”。相信淄博给更多具有潜力的城市以启发,在文旅经济复苏的路上越走越好!让我们拭目以待!

作者:谦谦君子小情怀

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