【渝论】两江漫评 | 别让“自动续费”困住了“自主选择”
与其把精力放在怎么给消费者“挖坑”上,不如老老实实做好自身服务。

【渝论】两江漫评 | 别让“自动续费”困住了“自主选择”

来源:华龙网-新重庆客户端2023-04-24
1111

近日,人民日报刊发《续费容易退订难》一文痛斥各种自动续费套路,引发广大读者的共鸣。在开通时默认选择了自动续费,并且无取消选项,软件内也没有取消自动续费的功能。事实上,关于App自动续费问题已不止一次引发讨论,在众多投诉平台上此类问题也一直居高不下。

不少网友纷纷留言表示有过类似经历,手机上的App频频弹出广告,声称“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“3元开通一周VIP”等等。待用户开通后却发现这些软件在默默扣费或者自动续费,直到看到扣费账单时才反应过来自己被套路了。关键是当消费者反应过来,想要取消续订甚至退费时,繁琐复杂的退订手续让不少人犯难,甚至有消费者申请退费也拿不到足额退款。对于老年人、未成年人等人群来说,“入坑即被坑”的情况更是防不胜防。

《网络交易监督管理办法》明确规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。但在实践中,很多平台吸引网友订阅时的宣传很诱人,“自动续费”“取消续费”的条款却很难看清楚,甚至“隐身”。

监管部门应对此类现象加大监管力度,细化管理措施,依法打击App自动续费陷阱,维护消费者合法权益,别让App“自动”续费困住了消费者的自主选择。消费者也应看清条款要求,不要轻易点击收费选项,避免因低价“入坑”。

网络消费的优势是更好地为消费者提供便利,不应该为了牟利想方设法给消费者“添堵”。与其把精力放在怎么给消费者“挖坑”上,不如老老实实做好自身服务,用真心换真心,才能赢得长远发展。

作者:邬克兰

无障碍
推荐 | 要闻 重庆 两江评 | 区县 教育 文艺 | 健康 财经 生活 | 问政 汽车 直播 | 政法 视听 专题 | 鸣家 史家 旅游 | 房产 国企 原创 | 应急 信用 新闻发布
  • 站内
站内
分享
新浪微博
微信

【渝论】两江漫评 | 别让“自动续费”困住了“自主选择”

2023-04-24 19:00:52 来源:
1111

近日,人民日报刊发《续费容易退订难》一文痛斥各种自动续费套路,引发广大读者的共鸣。在开通时默认选择了自动续费,并且无取消选项,软件内也没有取消自动续费的功能。事实上,关于App自动续费问题已不止一次引发讨论,在众多投诉平台上此类问题也一直居高不下。

不少网友纷纷留言表示有过类似经历,手机上的App频频弹出广告,声称“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“3元开通一周VIP”等等。待用户开通后却发现这些软件在默默扣费或者自动续费,直到看到扣费账单时才反应过来自己被套路了。关键是当消费者反应过来,想要取消续订甚至退费时,繁琐复杂的退订手续让不少人犯难,甚至有消费者申请退费也拿不到足额退款。对于老年人、未成年人等人群来说,“入坑即被坑”的情况更是防不胜防。

《网络交易监督管理办法》明确规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。但在实践中,很多平台吸引网友订阅时的宣传很诱人,“自动续费”“取消续费”的条款却很难看清楚,甚至“隐身”。

监管部门应对此类现象加大监管力度,细化管理措施,依法打击App自动续费陷阱,维护消费者合法权益,别让App“自动”续费困住了消费者的自主选择。消费者也应看清条款要求,不要轻易点击收费选项,避免因低价“入坑”。

网络消费的优势是更好地为消费者提供便利,不应该为了牟利想方设法给消费者“添堵”。与其把精力放在怎么给消费者“挖坑”上,不如老老实实做好自身服务,用真心换真心,才能赢得长远发展。

作者:邬克兰

亲爱的用户,“重庆”客户端现已正式改版升级为“新重庆”客户端。为不影响后续使用,请扫描上方二维码,及时下载新版本。更优质的内容,更便捷的体验,我们在“新重庆”等你!
看天下
[责任编辑: 刘艳 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团股份有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭