近日，人民日报刊发《续费容易退订难》一文痛斥各种自动续费套路，引发广大读者的共鸣。在开通时默认选择了自动续费，并且无取消选项，软件内也没有取消自动续费的功能。事实上，关于App自动续费问题已不止一次引发讨论，在众多投诉平台上此类问题也一直居高不下。

不少网友纷纷留言表示有过类似经历，手机上的App频频弹出广告，声称“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“3元开通一周VIP”等等。待用户开通后却发现这些软件在默默扣费或者自动续费，直到看到扣费账单时才反应过来自己被套路了。关键是当消费者反应过来，想要取消续订甚至退费时，繁琐复杂的退订手续让不少人犯难，甚至有消费者申请退费也拿不到足额退款。对于老年人、未成年人等人群来说，“入坑即被坑”的情况更是防不胜防。

《网络交易监督管理办法》明确规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。但在实践中，很多平台吸引网友订阅时的宣传很诱人，“自动续费”“取消续费”的条款却很难看清楚，甚至“隐身”。

监管部门应对此类现象加大监管力度，细化管理措施，依法打击App自动续费陷阱，维护消费者合法权益，别让App“自动”续费困住了消费者的自主选择。消费者也应看清条款要求，不要轻易点击收费选项，避免因低价“入坑”。

网络消费的优势是更好地为消费者提供便利，不应该为了牟利想方设法给消费者“添堵”。与其把精力放在怎么给消费者“挖坑”上，不如老老实实做好自身服务，用真心换真心，才能赢得长远发展。

作者：邬克兰