4月27日，重庆市“雷锋的士”志愿服务队成立十周年总结表彰大会举行，71名先进典型、120名优秀队员和11个先进集体受到表彰，还命名了16辆五星级“雷锋的士”车辆。

表彰大会上，就职于重庆市威通出租汽车有限公司的廖财莉荣获爱岗敬业标兵，其驾驶车辆也被命名为五星级“雷锋的士”车辆。

从业多年来，廖财莉屡获殊荣。2018年6月，她被重庆市“雷锋的士”志愿服务总队授予“爱岗敬业标兵”；2019年6月，被重庆市委宣传部、市文明办授予“重庆好人”……

古道热肠 心中有爱

时间回到十几天前。“我爸爸生病了，这段时间需要每天去医院换药，能不能麻烦你们帮帮忙呀？”晚上十点半，廖财莉突然接到一通电话，电话那头的声音焦急而期待。

廖财莉知道，这又是一通求助电话。作为“雷锋的士”志愿服务队的一员，为了方便市民求助，她的电话都是公开在网络上的。在此之前，她已经接到过无数个求助。

本次求助的是位女士，她的父亲已经82岁，因身体原因，每天下午1-2点需要去医院换药。但她又得上班，没法送父亲去医院，无奈之下只好求助“雷锋的士”。

了解情况后的廖财莉立刻上报公司， 同时组织多位驾驶员共同护航老人的就医路。“老人一段时间内每天都得去换药，只有团队协作才能及时响应老人的需求。我们每天提前安排驾驶员送老人去医院，老人换完药后，我在群里叫一声，医院附近的同事就立马赶去把老人接走。”廖财莉介绍，每次接送消息一发出，群里的驾驶员们都争先恐后地报名。

自加入“雷锋的士”志愿服务队以来，廖财莉始终保持一颗热情的心。这种精神也带动了身边的其他人。

李汛便是其中之一。2020年，李汛看到廖财莉和队员们在巴南区东泉镇看望孤寡老人的照片后，深受感动，当即找到廖财莉，表示要加入志愿队。不止李汛，这些年，在廖财莉的影响下，已经有30人左右加入志愿队。

永不服输 眼里有光

如今独当一面的廖财莉，曾经也是个“菜鸟”。

12年前，廖财莉考上驾照，斗志满满地准备上岗时，却被周遭人泼了一盆冷水。“你这个新毛头儿（方言，指新手），谁敢把出租车给你开？”对于他人的质疑，廖财莉骨子里的不服输被激了起来。“你说我不行，我就偏偏要证明给你看，而且一定要比你做得更优秀！”

说干就干，廖财莉一头埋进了工作中。记不住城市道路？她找来地图通宵达旦地背；驾车不平稳？她利用业余时间不停操练；性格内向不善于表达？她每次出车都与乘客交流沟通，并让对方指出不足之处加以改进。

在辛勤训练之下，廖财莉很快就成为了一名合格的出租车驾驶员，入职威通出租汽车有限公司。

不过，新的问题又接踵而至。车行路上，多少会遇到紧急情况，如何处理车辆自身的突发情况，让廖财莉犯了难。

一次，廖财莉在行车过程中，发现车辆方向有些偏，下车检查才知是轮胎漏气了。由于是第一次遇见这种情况，不知该如何处理，她只好找来丈夫帮忙。从那时起，廖财莉明白，要成为一名合格的出租车驾驶员，不仅仅要会开车，还要具备快速、独立、规范、正确处置车辆突发情况的能力。

为了补足这一短板，廖财莉苦练技术。皇天不负有心人，在2015年8月举办的“当守法楷模，创服务标兵”法律常识及运营技能竞赛中，她凭借长时间的学习积累，与队友密切配合，最终以压倒性的优势荣获擂主奖。

也是在这一年，经单位推荐、“雷锋的士”志愿服务总队审核，廖财莉成为了一名“雷锋的士”队员。次年，她又被市“雷锋的士”志愿服务总队授予“爱岗敬业标兵”。

华龙网-新重庆客户端 林红/文