华龙网-新重庆客户端讯 （通讯员 陈亚军）“为民解忧，勇于担当；服务周到，值得点赞”，这是近日工行较场口支行收到的一面锦旗上的十六字赞语，客户用自己的方式表达了对该行金融服务的认可和点赞。

去年，由于客户年迈的母亲在比较偏僻的养老院居住，无法到网点办理业务，网点负责人得知这一情况安排了柜员上门为其母亲服务，激活了社保卡并更换了三代社保卡，以便客户母亲正常领取养老金。

最近，由于客户母亲着急取钱按错了密码将卡片锁住了，不能领取养老金，但其母亲着急取钱开药看病，养老院周围又没有银行，客户便再次焦急找到该行，希望能为其提供上门服务。网点负责人了解客户的需求后，立即安排两名工作人员上门核保，解决了客户的燃眉之急。

客户十分感激工行较场口支行的周到服务，虽然养老院离该行网点的位置很远，但该行不推诿、不拒绝，立即解决客户的需求，体现大行担当。

接下来，工行较场口支行将不断践行二十大精神，急客户所急，帮客户所需，不断夯实金融服务的深度与精度，做群众值得信赖的身边的银行。