为依法全面履行行政职能，持续优化营商环境，推动“放管服”改革不断深入，有效归集信用信息，巴南区人力社保局以实行告知承诺制，全程网办，信息公示为切入点提升了行政审批服务质效，极大提高了政府部门办事效率，增强了企业及办事群众的获得感与满意度，畅通了服务群众的“最后一公里”。

提质审前服务，服务“有温度”

区人力社保局通过多渠道公布咨询服务电话，运用邮箱、微信、QQ等方式开展资料传递和申报指导，确保群众咨询“一次告清”，业务受理“最多跑一次”。今年一季度，区人力社保局共办理行政许可事项46件，累计提供咨询指导服务89件次。

优化审批流程，服务“快速度”

区人力社保局所有行政审批事项均可全程网办，群众足不出户即可完成办理。同时区人力社保局还在政务大厅安设窗口实施“一窗受理”，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，为企业和群众提供无差别、标准化政务服务。审批过程还通过实行“告知承诺制”优化了行政许可审批流程，其中法定办结时限为1天-90天不等的审批事项，承诺办结时限压减为1-10天，比法定时限缩减了93.1%。此外，还大幅削减办事材料，企业申请实行特殊工时制只需要提交一份申请表和一份承诺书即可完成办理。

确保审批合规，过程“强监督”

区人力社保局对经行政许可审批通过的企业会进行现场检查，查证其申报情况是否属实，执行情况是否合规。同时，区人力社保局每年都成立联合检查组对辖区内经审批实行特殊工时、工作制企业进行专项检查。在对2022年50家企业进行专项检查的过程中，共发现批复文件未按规定公示和未按规定计算周期统计工时等5个方面问题，目前，已要求企业及时予以整改，有效确保了职工合法权益。

加强信息公开，提升“透明度”

区人力社保局目前已实现业务系统与公示网站系统互联，“双公示”信息自动上报。据统计，2023年一季度区人力社保局“双公示”信用信息上报率、及时率、合规率及修正率均为100%。同时，区人力社保局还通过网络等多渠道对审批条件、办理流程等进行公开，方便企业查询和办理。