华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 乐丽华 熊欢欢）“老师，请问一下，我嬢嬢的工资被停发了，现住在外地回不来，她的手机又是海外版本，无法下载重庆人社app，回来一趟好远哟，飞机票都不得了，现在社保工资停了怎么办呀？”家住重庆高新区白市驿镇的居民官先生咨询道。

“您先不要着急，请把具体情况讲清楚，我们这边先核实信息，再为她办理养老待遇资格认证。”白市驿镇太慈村工作人员耐心地回答，并立即与白市驿镇便民服务中心工作人员联系，经沟通协商，采取与官先生的阿姨官女士微信视频连线的方式，核实身份和生存状况，并为其完成本年度养老待遇资格认证工作。

“感谢你们贴心细致的服务，让我少跑了很多路，现在能正常领取工资了，为我减少了许多不必要的麻烦，为你们的服务点赞，再次感谢你们。”居民官女士在视频通话中激动地说道。

白市驿镇养老待遇资格认证工作，一方面采取灵活多变的方式，针对居住在市外无法现场认证的退休人员，工作人员通过电话、视频等方式耐心、细致讲解并协助退休人员下载重庆人社app进行线上认证。为行动不便的退休人员，提供上门服务。另一方面为群众办理养老待遇资格认证同时，拉近与群众的距离，用真招、实招解决人民群众急难愁盼等问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感和认同感。

截至目前，白市驿镇便民服务中心为异地退休人员提供协助认证20余人次，为辖区居民提供社区活动认证35人次，为行动不便退休人员提供上门认证33人次，累计办理养老待遇资格认证2118人次。