5月11日，涪陵区委副书记、区政府区长刘忠在区群众来访接待中心开展群众接访活动，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。

在区群众来访接待中心，刘忠认真听取群众诉求，仔细记录群众反映的问题，分析问题原因，研究解决方案。他说，信访工作是最直接的群众工作，是畅通党委、政府和人民群众联系的重要渠道。全区各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，把为民服务的理念贯彻到信访工作全过程，实事求是处理群众信访问题。

刘忠说，要优化衔接、加强沟通，积极引导群众依法信访，认真梳理信访问题，依法依规解决群众合理合法诉求，建立和完善信访工作长效机制，提升依法行政、依法办事的能力。要提高做好群众工作能力水平，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，把信访问题化解在萌芽状态，营造和谐稳定的社会环境。