华龙网-新重庆客户端讯 （通讯员 刘莉）“不用东奔西跑，在家就能办公交卡，真是太方便了，你们的服务真周到。”近日，重庆高新区虎溪街道学成社区开展“老年公交卡服务送上门 帮办代办暖人心”活动，“零距离”的“微”服务让院士廷3B小区的陈爷爷感激不已。

据了解，为进一步方便广大群众乘车出行，切实解决辖区老年群众、特殊群体公交卡办卡、年审等不便问题，5月5日起，重庆高新区虎溪街道学成社区在辖区内4个小区连续开展65岁老年人及特殊群体“公交IC卡办理、年审代办服务活动”。在富力院士廷3B小区内，工作人员现场设置公交IC卡帮办代办“零距离”服务“微”网点，借助“溪畔互助家”熟人效应口口相传。当天，现场很快就排满了等待办卡的居民。社区工作人员细心地为婆婆爷爷们登记姓名、手机号码及家庭住址，并核实身份信息。不到2个小时，就收集了86张公交卡。

连日来，重庆高新区虎溪街道学成社区持续推进“溪畔互助家”品牌“微”服务走向纵深，将服务窗口前移、服务下沉，从等群众上门转变为送服务上门，打通服务群众“最后一米”。通过“溪畔互助家”“微”网格“矩阵”熟人圈宣传、微信群发等方式让惠民信息“多跑腿”，让居民“少跑腿”“零跑腿”。针对老年人不会上网、不会使用智能手机这个问题，实行全程现场帮办服务，切实解决老年人在办卡服务过程中遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务。截至目前已在富力城新壹站、院士廷等3个小区开展代办卡活动3次，累计办理公交卡100张，年审老年卡200余张，获得社区居民一致好评。

“为了这个老年卡我都犯愁好几天了，没想到我的一个求助电话您们就能上门办理，服务真是越来越贴心周到了，姑娘，真是谢谢你”。富力院士廷3B小区的刘婆婆感激地说道。

“微小”服务进小区，贴心服务暖民心。学成社区将扎实推进“溪畔互助家”品牌微治理服务走深走实，继续从细微之处出发，从小事入手、从实事着力、以群众“微”心愿为切入点，深入实施便民、利民、惠民“微”服务项目，持续增量居民“微”幸福。