理清基层治理脉络，激活基层治理“末梢”。沙坪坝在全力推进“党建扎桩·治理结网”工作中，把“党建”摆在基层治理的关键环节，积极探索治理体系和工作机制的“个性”特色，让基层每一方小小的网格，真实地成为党员干部为民服务的“一亩三分地”。同时，以数字化为抓手，以打造新时代“红岩先锋”变革型组织为着力点，让网格服务全龄化、便捷化、生活化。

抓实党建引领

让党员下沉小区

“这一次各位网格员反馈的信息，社区把重点事项都做了梳理，下来网格员及时给居民传达。”5月12日，在覃家岗街道凤天路社区，社区党委书记安淳就近期网格员反馈的基层治理问题进行了一一解答，同时对接下来全区部署的有关重点工作进行了细化讲解。安淳告诉记者，像这样的“碰头会”，社区会定期召开。

“通过这样的‘碰头会’，一方面及时了解社区运行情况，另一方面也是梳理社区工作中存在的难点、堵点。”安淳说，做好社区“网格化”治理工作，光把任务分解给网格员是远远不够的，需要不停地沟通、调度、协调、完善，才能让社区每一个网格员的力量真正凸显出来，发挥作用。

抓好社区网格员队伍建设，是凤天路在抓实党建引领基层社会治理工作中的重要环节。把“党建”的桩打牢，让党员下沉进小区，首先就是解决“怎么进”的问题。

为了让党员的身份能在基层亮出来，社区不断强化队伍的思想认识，用鲜明的理论武装头脑。无论是主题党课还是政策培训、党支部活动以及党员的自我学习，社区的基本要求就是“学以致用”，紧密联系工作。同时，让每一个网格内的党员都能在理论学习中找方法、在服务群众中寻创新。“如果我们的党员干部思想认识不清楚、政策理解不到位、服务方式很刻板，是做不‘活’基层工作的。”安淳说。

“网格员”作为服务群众的身边人，不仅是要让网格事务实现“身边办”，更要把服务做得更生活化、场景化。为此，凤天路社区们的“网格员”都有自己的一套方式方法。

雷欢是社区一名网格员，她的方式方法普通但最实用。在收集群众诉求的过程中，她喜欢和居民交朋友、话家常。群众“滔滔不绝”，但她绝不打岔，认真记录。在解决群众问题的时候，总会把方案提出后再多问一句“好不好？”。“走进群众，什么事都和居民‘上纲上线’，会不受欢迎。但换个角度，打破距离感，亲和一点，群众自然笑脸相迎。”雷欢说，在服务上多做一点，群众对工作支持力度就会更大一点。

社区工作，讲究方式方法，言谈往往最“悦”人心。为了拉近与群众的距离，社区还联合党建联席单位，用一系列喜闻乐见的形式，把该讲的事情、该传达的事项寓教于乐，避免群众看在眼里却没有记进心里。

“党建引领，首先就是要把党员这个关键‘领’到位。”安淳说，搭建社区网格治理体系是基础，但是要实现体系治理，就要看网格员的价值是否有所体现、是否撑起了“治理”这张网的“关键点”。而做到这一点，就需要每一个网格员头脑保持清醒，手脚应变自如。

治理变“智理”

服务更便捷

“陈嬢嬢，你说的这些信息在我们那个‘云’服务平台上都能查找到。接下来，全区正一体推进基层社会治理数字化平台建设工作，以后会更丰富、更完善。”在凤天路社区的便民服务中心，工作人员耐心地向居民讲解社区的数字化社会治理平台“云上凤天路”。

“陈嬢嬢”名叫陈洁，今年69岁，是凤天路社区凤天竹苑小区的一位居民。在谈及社区的网格化治理工作时，她对社区的网格化治理“三大体系”、“1+10服务模式”“全生命周期服务”等重点工作都能说得清清楚楚。她说，自己之所以对社区工作了如指掌，是因为这些工作是实打实为居民带来了幸福感。

以“全生命周期服务”为例，事实上就是社区根据不同的年龄层次提供包括养老、艺术、帮扶、医疗等日常生活需求为一体的常态化精准服务。无论是独居老人的日常生活，还是未成年人的身心健康问题，甚至是居民家中所需的一些小修小补，在“全生命周期服务”中都能得到解决。“虽然我们很多小区都有物业，但是社区提供的这些服务，人文关怀程度更高、更受欢迎。”陈洁说。

在丰富服务的同时，社区还在线上进行同步整合，打造“云上凤天路”小程序。群众只需要通过一部手机，线上即可获取相关服务信息。

“通过数字化平台，一方面建立一个多元化的体系来支撑社区服务，另一方面搭建一个信息互动的渠道。”安淳向记者介绍说，在融合服务方面，该平台不仅可以了解社区健康小屋、便民信息、公共文体设施等具体信息，还能及时查找社区网格员的联系方式。而在互动交流上，群众不仅能发布自己的“需求清单”“问题清单”，同时针对网格员的工作，社区也能一键抵达。“这样一来，在提供数字化便民服务的同时，也实现了我们社区事务多条数据的并行传递，让社会治理更加便捷、精准。如今，社区居民的难题在小区就能得到解决，越来越多的社区事务，也能在小区共商共议。”

“作为社区大家庭的一份子，我们应该为社区的建设发展出一份力。”陈洁告诉记者说，目前，居民开始实行自我管理、自我服务、自我监督，通过社区搭建的多种民主平台，大家参与社区事务的积极性也越来越高。