华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 张红豆） “尽心尽职，诚信可靠”，这是近日客户肖女士送给工行重庆三峡广场支行的一面锦旗上的赞语，“没想到现在银行服务这么好，效率这么高，我一定要感谢这里的工作人员”，肖女士感激地说道。

此前，肖女士隐隐约约察觉自己存折上有一笔款项不翼而飞，但又不能完全确认。“因为这个存折是用来日常使用的，明细众多，存折上现有的明细已经无法追踪，也不知道这笔款项是何时消失的”，时间越久，肖女士越发疑惑，怀着试一试的想法，前往工行重庆三峡广场支行的营业厅咨询。

该支行主管龙洲听到肖女士的难事后，表示客户本人开业凭身份证申请查询最近十年的明细。肖女士惊喜万分，当即在主管龙洲的帮助下填写申请书。第二天肖女士接到明细调阅成功的通知后，前往工行三峡广场支行核实。经过五个小时无间断的细心对账后，主管龙洲发现该笔款项在2018年分三次在三个网点进行了支取，并调阅了当时三个网点的签字确认书，耐心、周详地解答了肖女士提出的疑惑。

肖女士心中的一块大石头终于落地，激动地握着主管的手对本次工行的服务反复表示感谢。事后，肖女士为感激工行此次耐心、严谨、负责的服务态度，于是便出现了文中开头那一幕。

在“春煦夏爽 情满厅堂”网点服务提升季活动下，工行致力于为广大客户提供“宾至如归”厅堂服务品质。一次简单的查询服务、一面小小的锦旗，不仅是客户的感谢，更是对工行服务的认可与鞭策。一直以来，工行重庆三峡广场支行始终坚持提升客户体验，致力于办好客户的“急难愁盼”，用暖心服务增强金融消费者的获得感。