华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 刘琴）一个简易的集装箱、一张拼接的长桌子、两台笔记本、一台打印机……这便是搭建在两江新区康美街道金竹苑社区居民楼下的“百通岗”办公点，这个十余平米的临时办公点，打通了便民服务的“最后一公里”。

笔者了解到，金竹苑社区将原有“一站式”办事大厅的12个办事窗口整合为1个综合性窗口，设置成“百通岗”全能服务，把办公场所搬进小区，让社区工作者走进居民区，深入居民主动服务。“百通岗”每天安排1名工作人员、1名网格员在岗，1名值班领导和1名网格员备岗，确保居民群众“找得到人、办得了事”。

早上7:30，社区工作者罗睿便早早来到“百通岗”门前，开启了他忙碌的一天。

罗睿还在开门，金竹苑社区4区居民何女士就来到“百通岗”，“您好，请问您来办什么事？有什么需要帮忙么？”罗睿立即上前热情询问，并把前来办事的居民带到服务窗口。

“我想咨询燃气整改的问题，前几天然气公司工作人员上门检查说……”了解到居民情况后，罗睿为何女士电话预约了上门燃气整改的时间。

“谢谢你们，‘百通岗’真的很方便。”何女士笑呵呵地说，“本来打算下楼买个菜再去社区咨询，路过‘百通岗’就是顺便问问，没想到这么快就把事情办了。”

今年71岁的赵爷爷一家，妻子早逝，他的女儿又患有先天智力残疾，家庭比较困难。屋漏偏逢连夜雨，最近，赵爷爷因患病前来“百通岗”寻求帮助。“实在没有办法了，我年纪也大了，这么一生病，不仅没有收入来源，还一直花钱。”

“赵爷爷，您别着急，先把病看好，把医疗发票收好，到时候带过来，我们给您申请救助……”社区工作人员徐庆为赵爷爷介绍相关政策。

“楼道灯不亮、登记就业、夜市摆摊、下水道堵塞、办理生育服务证、家庭矛盾……这些事情，都属于‘百通岗’的服务范围。”社区工作人员王凯介绍，“‘百通岗’不单单是一个业务办理的平台，很多居民是带着困难来、带着情绪来，这里更是一个社情民意畅通、疏导的平台。”

截至目前，康美街道金竹苑社区“百通岗”已相继接待、引导前来办事的居民1000余人次，为居民办理50余项业务。接下来，社区将进一步规范“百通岗”建设，完善区域布置，确保为民服务的“最后一公里”畅通便捷。