【渝论】两江评 | 一件事一次办 政务服务“优”无止境
服务向前一小步,便民惠民就迈出一大步。

【渝论】两江评 | 一件事一次办 政务服务“优”无止境

来源:华龙网-新重庆客户端2023-06-02
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日前,《重庆市深化“一件事一次办”打造“渝快办”升级版攻坚行动方案》正式发布。方案提出,今年年底前重庆市将统筹推出50项“一件事一次办”集成服务,其中涉及企业的有26项,涉及个人的有24项,旨在进一步优化政务服务体系,提升企业群众办事体验感。

一方面,“一件事一次办”无疑是重庆市建设服务型政府的又一重要举措。此前,重庆市也从优化“渝快办”平台、开通“12345一号通”服务热线、升级“政策直通车”等方面着手,不断提高政务服务质量。政务服务工作一头连接着政府,一头连接着群众,是政府贯彻落实“为人民服务”宗旨的具体表现,必须要用最快的速度、最短的时间、最优的服务为群众办好事,才能提升群众幸福感、获得感。

“一堆事”变为“一件事”,“多次跑”变为“一次跑”,以群众需求为导向,站在企业群众的立场换位思考,“一件事一次办”改革折射出政府职能、服务方式、机关效能的整体性变革。但是不管怎么变,建设服务型政府都要坚持以人为本、执政为民,急群众所急,解群众所忧,在服务中实施管理,在管理中实现服务。

另一方面,“一件事一次办”也对打通数据壁垒、实现信息共享的技术提出了更高要求。一个事项涉及多个部门,真正做到“一次”办成所有环节,需要在政务服务领域实施全方位的“流程再造”,建立起部门协调、整体联动、线上线下融通的新型政务管理服务体系。可以看到,“一件事一次办”改革不是轻而易举就能实现的。

如何破解这个技术难题?重庆市精准梳理涉及面广、办件量大的重点领域和高频事项,分析应用场景,确定“一件事”关联事项,运用“V”模型技术方法,对“一件事”关联事项进行拆解梳理,构建数据共享模型,并优化固化流程,推动最快系统部署、最小投入代价、最佳实战效果、最大数据共享。

服务向前一小步,便民惠民就迈出一大步。“一件事一次办”真正做到了以群众为中心、以简政为目的,但是打通群众服务的“最后一公里”没有结束,唯有不断创新、大胆探索,才能让政务服务“优”无止境。

作者:李淋蔓(江津区)

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【渝论】两江评 | 一件事一次办 政务服务“优”无止境

2023-06-02 06:00:00 来源:
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日前,《重庆市深化“一件事一次办”打造“渝快办”升级版攻坚行动方案》正式发布。方案提出,今年年底前重庆市将统筹推出50项“一件事一次办”集成服务,其中涉及企业的有26项,涉及个人的有24项,旨在进一步优化政务服务体系,提升企业群众办事体验感。

一方面,“一件事一次办”无疑是重庆市建设服务型政府的又一重要举措。此前,重庆市也从优化“渝快办”平台、开通“12345一号通”服务热线、升级“政策直通车”等方面着手,不断提高政务服务质量。政务服务工作一头连接着政府,一头连接着群众,是政府贯彻落实“为人民服务”宗旨的具体表现,必须要用最快的速度、最短的时间、最优的服务为群众办好事,才能提升群众幸福感、获得感。

“一堆事”变为“一件事”,“多次跑”变为“一次跑”,以群众需求为导向,站在企业群众的立场换位思考,“一件事一次办”改革折射出政府职能、服务方式、机关效能的整体性变革。但是不管怎么变,建设服务型政府都要坚持以人为本、执政为民,急群众所急,解群众所忧,在服务中实施管理,在管理中实现服务。

另一方面,“一件事一次办”也对打通数据壁垒、实现信息共享的技术提出了更高要求。一个事项涉及多个部门,真正做到“一次”办成所有环节,需要在政务服务领域实施全方位的“流程再造”,建立起部门协调、整体联动、线上线下融通的新型政务管理服务体系。可以看到,“一件事一次办”改革不是轻而易举就能实现的。

如何破解这个技术难题?重庆市精准梳理涉及面广、办件量大的重点领域和高频事项,分析应用场景,确定“一件事”关联事项,运用“V”模型技术方法,对“一件事”关联事项进行拆解梳理,构建数据共享模型,并优化固化流程,推动最快系统部署、最小投入代价、最佳实战效果、最大数据共享。

服务向前一小步,便民惠民就迈出一大步。“一件事一次办”真正做到了以群众为中心、以简政为目的,但是打通群众服务的“最后一公里”没有结束,唯有不断创新、大胆探索,才能让政务服务“优”无止境。

作者:李淋蔓(江津区)

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