华龙网-新重庆客户端讯（记者 刘柳 实习生 董悠）6月2日下午，国家市场监督管理总局信用监管司司长刘敏率调研组前往重庆巴南区进行调研，深入铠恩国际汽车城，与该企业的负责人、商家代表、市维权服务中心的工作人员进行交流，详细了解了铠恩国际汽车城信用体系建设情况。重庆市市场监管局党组成员、副局长徐军，巴南区政府副区长代建红等领导陪同调研。

调研现场，商家代表介绍了店内的二手车情况，刘敏在铠恩国际汽车城就售前消费信息是否公开透明、售中是否行为规范，售后是否有兜底保障等消费者关心的问题进行了详细询问和深入的调研。

同时，铠恩国际汽车城的相关负责人在现场还介绍了重庆市二手车行业的首批诚信示范商家，并表示入围的商家都能做到主动积极履行诚信承诺、每车必检全覆盖、全面使用示范合同文本、延伸销售服务保障项目等，为二手车行业诚信经营创新了举措。

此外，商家还在现场进行“山城有信”信用码的扫码，回应了过去二手车交易普遍存在市场主体信息不全等问题，“山城有信”在铠恩国际汽车城的推广实现了消费透明，行业自律的新局面，铠恩国际汽车城的诚信做法也获评了国家信用承诺特色案例。

商家张芮表示，铠恩国际汽车城率先在全市二手车市场使用“山城有信”信用码，帮助商户解决了信用背书的问题。

铠恩国际汽车城的负责人还向大家展示了自己的数据平台，它不仅能够查看车辆价格指数、市场管理指数、交易量等，还能查看售后投诉的满意率、及时率、投诉率，帮助商家提高服务质量。同时，数据平台上的诚信指数和诚信排名，能帮助消费者一次性识别车商的不良记录，推动市场交易的良性循环。

国家市场监督管理总局信用监管司司长刘敏在调研后表示，目前的规范来之不易，下一步更需坚定信念。铠恩国际汽车城以信用为工具进行规范化管理很充分，利用好自身信用价值，通过不到两年的打造，展现明显成效。

巴南区政府副区长代建红表示，信用赋能经营虽然可能会经历短期阵痛，但并不意味着劣币驱逐良币，商家的信用红利会在未来长久发挥出来。