为推动实施公安交管服务群众服务发展10项便利措施，全力打造轻微交通事故快处服务新机制，按照公安部交管局的统一部署，重庆市公安局交巡警总队结合主题教育，大力推进轻微交通事故线上视频快处服务，从6月1日起，重庆两江新区、万州区将率先推行该服务。

轻微交通事故线上视频快处不同于以往轻微交通事故在线快处方式，当事人发生轻微交通事故后，可以直接通过“交管12123”APP中“事故视频快处”模块进行报警，民警通过系统后台直接采取视频与当事人进行线上操作，引导当事人完成事故信息的采集、固证等工作，当事人撤离现场后系统将远程推送责任认定，实现轻微交通事故快速撤除现场，减少交通拥堵的效果。

市公安局交巡警总队事故支队相关负责人介绍：过去发生轻微交通事故，由于需要事故当事人双方自行拍照录入、采集相关信息，相对比较繁琐，还有不少群众因见不到民警而心存顾虑，多数事故还需等待民警到场处置，导致事故当事人自主快处比例较低，影响了事故快处效率。此次改革，就是通过视频通话技术，依托“交管12123”手机APP新增的视频快处功能模块，实现事故当事人在线视频报警，民警在线视频固证、在线信息采集、在线确定事故责任、在线推送事故认定信息，具有简单快捷、处置快速、群众放心三大优点，有利于事故当事人打消顾虑，快速撤除事故现场。

目前，我市试点“事故线上视频快处”服务的区域为两江新区和万州行政辖区，6月1日起，每日7：00-19：00，在上述两个行政辖区范围内发生的轻微交通事故，当事人在确保安全的前提下，点击“交管12123”APP中“事故视频快处”按钮可一键报警，公安交管部门将远程视频处理，下一步，市公安局交巡警总队将在主城区全面推广。