华龙网-新重庆客户端讯（记者 刘雪琴 简梦）“路灯安装好了，小区卫生更干净了，邻里之间的关系更加和谐了……”近年来，随着万州“五长制”的推行，人居环境美了，邻里关系和谐了，一条条来自“五长”背后的评论，是万州人民更加幸福的声音。

“都是一家人，不打肚皮官司”

2000年，双河口街道螺蛳包社区步行街小区建成入住，共有房屋20栋，住户1187人，以前由于缺乏管理，小区环境差、邻里纠纷等一直是个老大难问题。

随着“五长制”的推行，社区居民推选出热心群众成为楼栋长和物业长，社区干部和社区工作者任网格长，社区副书记、副主任为片区长，社区党委（总支、支部）书记任社区长，大家分工协作，及时为社区居民解决问题。

“大家都是一家人，社区账目公开透明，不打‘肚皮’官司。”近日，因为公共开支的问题，步行街小区开了一场居民议事会，像这样的议事会，小区每隔一段时间，就要召开一次。

“社情民意在这里收集，问题在这里解决。”社区长李建碧告诉华龙网-新重庆客户端记者，“五长制”的推行，使社区能够第一时间发现问题、理顺情绪、受理问题、解决问题、反馈问题，更好地实现社区治理。

“社区的事情，大家治，大家办”

从“旁观”到“参与”，从“局外人”到“主人翁”， “五长制”的推行唤醒了楼栋里更多热心人。

张世文就是其中之一，退休后的他第一时间响应，报名成为了小区的网格长，他说：“这叫发挥余热。”

作为网格长，工作中最重要的事情就是入户走访，及时收集社情民意，第一时间了解情况并上报。

偶尔遇到居民情绪激动反映情况时，张世文总是笑着并耐心进行安抚：“不要急，发现问题是好事情，社区的事情，大家治，大家办，我们马上来想办法解决。”

据介绍，牌楼街道坚持每日楼栋走访、每周网格工作例会、每月社区主题党日、每两月“楼栋工作日”现场办公会等，高效发挥“五长”作用，让“五长”成为基层治理的“眼睛”和“触手”，搭建起社区联系群众、服务群众的“连心桥”。

“我很开心能够为大家服务，能和小区368户业主走得更近，了解他们的所思所想，得到他们的信任。”谈到网格长的工作时，张世文十分自信，他在上班期间做过党建工作和政法工作，有经验、有能力办好这件事。

“技术加持，问题解决更高效”

走进周家坝天子湖社区，最新开通的“五长通”APP已收集录入3000余条动态数据。通过一个APP，即可实现对辖区内“人、地、物、事、组织”等各种数据的实时掌握、动态管理、快速统计分析。

据了解，为了减轻“五长”工作量、提升“五长制”的治理效能，借助数字化技术手段，万州区积极打造和应用“万州区基层智治‘五长制’平台”“万州‘五长通’APP”，实现多级联动，社会治理信息互联互通、社会治理资源整合共享、社会治理工作协调联动、社会治理问题联调共治，让“网格沉下去、问题浮上来、管控全覆盖、问题全清零”，全面提升基层治理体系和治理能力现代化。

“有了这个智慧化网格平台，我们对于自己辖区的人情、事务都能做到一个底数清，心中明，方便我们更好地发现问题、上报问题、解决问题，渠道畅通，问题解决更高效。”周家坝天子湖社区网格长张艳玲告诉华龙网-新重庆客户端记者。

万州区委组织部副部长、区委直属机关工委书记牟林春表示，下一步，万州区将持续深化，赛马比拼，迭代升级，取得更多标志性成果，全面提升万州基层治理水平。