华龙网-新重庆客户端讯（段婷 实习生 程莉媛 马明铢）九龙派出所成立于1988年，辖区面积3.3平方公里，毗邻长江，地处杨家坪商圈与大渡口区重钢老工业区中间地带。一代代九龙派出所民辅警扎根在此，守护着10万人的幸福平安。

但随着城市化进程的加快，各种矛盾纠纷和群众诉求不断涌现，面对基层治理新挑战，九龙派出所紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位、队伍过得硬”的工作要求，用科技赋能助力智慧警务，在全市首创“易联调”矛盾纠纷线上化解模式，以“爱老、扶小”专项工作、“九龙义警”多元化群防群治队伍等多种举措不断创新社会治理，续写新时代“枫桥经验”新篇章。

调解之“新”

科技赋能，让烦心事变舒心事

“太感谢易联调了，很智能，给你们点赞！”近日，居民陈女士因工伤赔偿金额问题无奈报警，没想到双方拉锯了快一年的事，在派出所不到半小时就圆满解决。

疑难纠纷调解如此迅速，得益于九龙坡派出所数字“易联调”强势赋能。

为了妥善处置征地拆迁、资产处置、房管租赁等矛盾纠纷，九龙派出所在全市首创“易联调”矛盾纠纷线上化解新模式，24小时为群众开展矛盾纠纷的线上化解和法律咨询服务，并逐步在原有的“易联调”中集成语音语义识别、云计算、人工智能等现代科技手段，辅助调解人员快速查清法律事实，同步出具调解笔录、调解协议，提高调解效率和调解质量。

2023年四月，居民陈女士因工伤赔偿问题产生纠纷报警后，民警引导陈某和公司代表使用“易联调”小程序进行线上调解，AI机器人提出问题逐步理清纠纷事件的时间节点和涉及金额详情，并出具专业法律意见书，最终当事双方就赔偿金额和还款时间达成一致，签署调解协议书并向九龙坡区法院进行司法确认，确保调解协议的法律效力。

据统计，该小程序投用以来，注册用户达5.3万人，累计受理群众咨询、诉求3100余起，线上调解纠纷1700余起，转线下化解疑难问题153起，从源头分流纠纷类警情300余起，为群众挽回各类经济损失1300万元，两年来辖区未发生一次民转刑事件，是名副其实的“调解神器”。

除了线上调解，九龙派出所民警还提炼总结出“元洪活地图”“光贵调解法”等历代群工经验，制作了“警区手绘图”和群众矛盾纠纷“调解宝典”，提高了服务群众工作水平。

服务之“心”

宜老宜小，让揪心事变放心事

留守儿童、空巢老人其实不只是农村地区的专属，九龙派出所辖区也多是老社区，老人多、中青年少，中小学中留守儿童占比不低，如何解决空巢老人和留守儿童的生活、医疗等问题也是派出所民警一直牵挂的事儿。

针对辖区情况，九龙派出所组织社区分管领导和民警挨家挨户走访调查，了解辖区老年人和未成年人的实际困难，并按照面临的不同实际困难分类，再按照程度用颜色分类，为辖区376位空巢老人、256名留守儿童建立了个性化服务专档。

2021年11月中旬，韩警官照例和中医院的医生为杨渡村的老人定期开展义诊，当时走访到位于杨渡一村1幢4-2马爷爷家中，马爷爷说前几天下楼的时候摔了一跤，腰部贴了膏药，可是仍然很疼痛。医生说需要到医院进一步检查。但老人无论如何也不愿去，在韩警官的劝说下，最终老人同意就医。但面对700多元的CT检查费，马爷爷犯难了，韩警官不由分说，帮马爷爷交了钱。CT做完，果然是腰部骨折，必须要静躺休养，幸好及时就医，目前老人已无大碍。

结合辖区青少年青春期、叛逆期的思想特征，派出所还针对性地开展专题思想帮扶教育。

2022年，家住龙城静园的张奶奶就发现初三的孙女小馨成绩明显下滑，经常发现孩子半夜还在玩手机。因为小馨父母早已离异并各自在外省组建家庭，奶奶的苦口婆心让小馨越发叛逆。

在每周入校的工作中，社区民警常玲了解到了这件事，把小馨列入了自己在学校的定点帮扶对象。接下来的半年时间里，常玲以朋友的方式交流，有空就通过电话嘘寒问暖，过年过节也少不了家访，慢慢打开了小馨的心房，而学校的反馈也让常玲感到欣慰，小馨的学习成绩一步步回升。

帮扶名单，不只是常玲有，九龙派出所的每一名法治副校长都有。因为学生的一些小问题若不加强教育引导，也容易发展为“极端个别特殊学生”，很可能会走上歪路。

此前，九龙派出所接到不少群众关于摩托车“飙车炸街”的反映。通过研判，两名未成年人进入民警视野——两人都属于旷课辍学、混迹社会的留守少年，在征求家庭和学校的意见后，民警将两人送回学校封闭管理学习，最终让两名“问题少年”重回课堂。

以案为鉴，九龙坡派出所协助辖区各中小学校，共同对逃课辍学问题开展联合治理，让“问题少年”们回归课堂，并开展重点教育帮扶，确保他们与其他孩子一样，能够接受完整的学校教育。

目前，九龙派出所已联合社区、学校开展涉案未成年人帮教回访100余次，校园专题安全讲座10余场，会同医院、社工、家政开展上门随访200余次，上门义诊活动20余场。得到了社会、群众的广泛称赞。

平安之“馨”

警民联盟，让操心事变幸福事

九龙派出所共有民警49人、辅警35人，警力有限，更要精打细算。如何利用有限警力实现辖区“平安不出事”的目标？派出所深耕责任田，不断扩大“朋友圈”，以党建为引领，以共建为抓手，通过警民融合联防共治，提升基层治理效能。

通过集约社区、物业、综治、楼栋长、网格员、志愿者、小区意见领袖等社区积极力量，派出所组建起“九龙义警”多元化

九龙义警执行每月联席会议制度等，定期收集社情民意、排查安全隐患、化解矛盾纠纷，实现治安防控由“民警独唱”变成“警民合唱”,提升辖区人民群众安全感、满意度。

在一起入室盗窃案件的侦破中，案侦民警在案发现场及周边走访进行调查取证时，一名治安积极分子向民警提供了重要线索，办案民警深挖细查，对涉案嫌疑人广泛开展研判追踪和线索摸排，一天内将其抓获归案。经审讯，犯罪嫌疑人张某对其入室盗窃的犯罪事实供认不讳。

“九龙义警”还积极参与社区基层治理工作，他们化身社区防控的“巡逻员”、法律法规的“宣传员”和安全隐患的“排查员”，为共建平安社区贡献着自身力量，促进社区形成治安防范联通互助新机制，全面开启平安社区共建新格局。

与此同时，结合辖区党政机关和企事业单位数量较大，党员特别是非公经济组织党员较多的实际，九龙派出所党支部与辖区9个村社、8家企事业单位、15个物业小区签订《警民共建备忘录》，开展党建契约化共建，每月召开联席会议，互通信息，形成“全域齐心、全所同心、全力奋进”良好氛围。

传承之“兴”

枫桥精神，让暖心事变寻常事

“八旬老人摔倒沟中，九龙派出所民警深夜暖心救助”“民警耐心劝阻保住群众养老钱”......随手一搜，这个派出所的暖心故事有太多。

此前，九龙派出所率先打造了全市首个集24小时接处警、户证窗口前移、巡逻防控等功能于一体的多功能警务室——九龙花园中心警务室，成为群众“家门口的微型派出所”。

为了帮助困难群众，在负责人卢攀的倡议下，警务室民警集体出资，建立了一个专门的“爱心小基金”。每个月大家领了工资，就抽一百两百放到内勤处。这些年来，警务室的民警换了好几茬，但这个不成文的规矩，却一直保存至今。一旦辖区居民遇到难处，这些捐款就会派上用场。

前几年，辖区76岁的孤寡老人胡奶奶去世。生前老人的生活开销，除了社区的低保和救济，全部都是社区民警何光贵和警务室的同事帮忙筹措。“爱心小基金”的支出记录里，胡奶奶的名字每年都会出现好多次。老人去世后，被老人唤作“亲儿”的何光贵和同事一起四处张罗，办好了老人身后事。

枫桥精神的代际传承不仅仅体现在“爱心小基金”上。在这个派出所里，涌现了很多先进个人和典型做法。“全国公安机关学雷锋活动成绩突出先进个人”“重庆市人民好公仆”王元洪、“中国好人”卢攀、“重庆好人”何光贵……一长串全国、全市公安先进代表，深刻体现了九龙派出所全体民警把群众装在心里、把责任扛在肩上的信念底色。

如今，九龙派出所将新时代“枫桥精神”纳入全体党员民辅警精神谱系，坚持“公安姓党”政治属性，以党建引领开展“政治、警示、英模”三项专题教育，回顾发展历程，让九龙派出所爱党敬业、服务爱民的优良传统，成为每位民警的必修课和必答题。

奋进的步伐从未停歇，前进的道路永无止境，建所35年来，九龙派出所先后荣获“全国公安机关爱民模范集体”“全国工人先锋号”“全国维护妇女儿童权益先进集体”三个“国字号”荣誉，2017年被公安部评定为“一级公安派出所”，2019年命名为全市首批“枫桥式公安派出所”，荣记集体二等功一次、集体三等功7次。

九龙派出所全体民警表示将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位、队伍过得硬”，延伸服务触角，全面提升公安派出所维护一方稳定、保卫一方平安的能力水平， 让“枫桥经验”在九龙坡沃土上绽放出绚丽的光彩。