作为消费复苏后的首场大促，今年的618似乎比以往火药味更浓。延续去年双十一的趋势，传统电商平台和直播电商平台直指对方腹地，一场混战正在进行。

5月18日，快手率先启动618预售，5月23日京东紧随其后，其他电商平台如淘宝、抖音和小红书等也陆续开始618预售，就能感知更“卷”618的激烈，更浓火药味的刺鼻。长达一个月的大促，不仅在价格、流量以及内容等多个维度上考验各个平台和品牌的功力，也考验消费者的定力和清醒。

“低价”和“让利”一直是商家和平台屡试不爽的利器。但消费者经过多年历练，尤其是经过商家的各种套路和陷阱后，也变得聪明和谨慎起来，反过来又加剧了市场“内卷”的程度。

恐怕除了有“任性”消费能力的人，没有人不在乎商品性价比的。就业困难、收入不高的底层群众，在消费时更在意商品价格和商家让利情况，将此作为选择商品、购买与否的最大考量。尤其是疫情三年，很多人没有稳定的收入来源，收入预期的减弱或不确定性，难以点燃消费的激情。

“低价”和“让利”如果出自社会责任感，应当给予赞赏和鼓励，毕竟这减少了商品使用价值的拥有成本，让消费者得到了实实在在的好处。但如果先涨价再降价，玩价格游戏，或者趁机把假冒伪劣产品转嫁给消费者，这就让促销手段变了味道。往年“双十一”等促销节销售增加投诉也增加，就是证明。

面对最“卷”618的临近和事实上的已经开打，商家和消费者都要保持清醒的认知。商家要懂得“低价”和“让利”过度内卷，可能会陷入无序竞争，结果没有赢家。消费者要明白，不要被“低价”和“让利”所诱惑，购买一些用不着的东西，把商家的积压品变成了自己的屯货，反倒形成一种浪费。

低价是一种引流策略，但流量不一定能转化为实实在在的销量。销量还是要靠实实在在的商品和服务作保障。电商争夺进入存量竞争、消费者重合度愈加扩大的情况下，诚信就显得格外重要。谁的诚信度高，谁的商品货真价实，谁就能粘住消费者，让他们愿意掏钱购买你的商品。反之，他们就会用脚投票。往往这个时候，一分钱一分货，就会大大抵消低价的刺激作用。

此外，要把着力点放在“诚信”上来。诚信地构建供应链，把投诉多的商家排除在外；诚信地选择和销售质量有保障的产品，杜绝以假充真、以次充好。诚信地提供服务，以此赢得口碑，吸引更多回头客。任何时候，都不要忘了诚信才是交易火爆的根本。

（雷钟哲）