华龙网-新重庆客户端讯 “我们打心眼儿里信任他！”他用真心与客户交朋友，用真情赢得好口碑。

“潘书记是个实在人，也是我们的‘贴心人’！”他是村民眼中热心随和、任劳任怨的驻村书记；

2002年，潘锋加入兴业银行，先后担任信用审查员、客户经理、支行行长等岗位。他干一行爱一行钻一行，用心回馈每一份信任。

2021年5月，受兴业银行重庆分行委派，潘锋前往黔江区蓬东乡麻田村任驻村第一书记。他多措并举，激活乡村振兴“一池春水”。

与时代同频共振，用奋斗践行担当，这是潘锋二十余年来金融从业之路的真实写照。

以臻心致匠心

当好防范风险“守门人”

“不可能有0风险的客户，我们信审员要在风险可控的前提下，根据客户的实际情况，协助客户经理优化信贷方案，支持企业发展，促使银企合作共赢。”潘锋如是说。

作为防范金融风险的“守门人”，潘锋严谨细致，理性从容，确保自己经办的每一笔贷款业务干干净净，有据可查，从而保证业务健康可持续发展。

在信贷审查工作中，潘锋总能敏感地从信贷报告中的蛛丝马迹，发现申请授信客户的风险点，再根据风险大小，采取退回、压缩额度、压缩期限、增加担保措施等方式，有效控制风险，为银行避免经济损失。“每个行业的发展特性和潜在风险都不一样，同类企业也良莠不齐，必须深入了解各个行业及企业，才能辨清信息真伪，及时发现风险，对症下药。”他有感而发。

不仅如此，潘锋还积极参与贷后管理工作，对已授信的审慎类客户及拒贷客户进行追踪了解，真正做到“全流程”把控风险。平日里，他还会将近期行内的共性问题、行业内最新的风险案例、监管处罚等内容分享给同事，希望大家引以为戒。

以匠心致初心

扎根一线的“拼命三郎”

“小潘业务能力很强的。”这是许多企业主对潘锋的肯定。

2003年，潘锋和同事一起筹建兴业银行重庆大坪支行。找网点、招人员、拓业务……分行管理岗位到客户经理岗位的转变，使得他面对的是陌生的客群、营销的压力，还有未知的前路。

想，都是问题；干，才是答案。兴业银行“服务源自真诚”“同发展、共成长”的企业文化深入潘锋的服务理念和经营观念。如何提升客户融资体验，帮助客户实现经营效益和社会价值的快速提升，更好地服务实体经济发展，成为他不断探索的重要命题。

“只要客户有需要，我们的服务就不打烊。”潘锋直言，在他心中，就没有“完全被拒绝”的客户，而是这个客户需求资金的时机，还没冒头。“大部分客户，其实都具有滞后性，我常常是跟踪两个月以上，他们才开始有办理意向，有些甚至需要跟进数年。”

随着“客户池”的不断扩充，潘锋都会定期回访客户，了解最新需求。凭借一股干劲和一份热情，他得到了众多客户的信任，也使许多“头回客”变成“回头客”，并落地多个重点建设项目。

“企业从小到大，兴业银行始终陪伴着我们一路成长。”潘锋在进行回访时，重庆长江造型股份有限公司（以下简称：长江造型）相关负责人道出了自己的心声。

得益于节能减排领域的科技核心竞争力与金融活水的精准滴灌，长江造型从名不见经传的小企业成长为上市企业。在该企业负责人看来，潘锋的每一次出现，都是雪中送炭与锦上添花，温暖着他们的心，也使企业高速发展。基于对兴业银行的信任，企业将3000多万的资金长期存放于该行，就此，双方开展了全方位的合作。

深耕经营一线十余年，汗水与喜悦交织，潘锋仍初心不改，始终保持着一颗服务群众的赤诚之心。勤勉踏实、恪尽职守是他的工作态度，将心比心，温暖陪伴是他的制胜法则。

在团队管理上，潘锋俨然是一个操心的“大家长”。从传授专业知识，到整理客户资料，再到客户营销技巧，他总是倾囊相授。“我们是一个团队，是一家人，希望他们都能有独当一面的能力。”在潘锋的言传身教下，不少同事信心满满地走上了客户经理的岗位。“潘行长不仅教会我们业务知识，更多的是教给我们对工作的热情和责任，对客户服务的一份真诚。”同事王兴由衷地说。

以初心致未来

为民服务的“第一书记”

2021年5月，一双球鞋、一张地图、一支笔、一个本，开启了潘锋助力乡村振兴的崭新征程。

从银行中层干部到驻村第一书记，转变的是角色，不变的是初心。

“带着感情走，带着问题访，多说掏心窝子的话，多做雪中送炭的事，才能走进群众心里、访到问题实处。”这是潘锋的驻村心得。

抓管理、强技术、引资金，潘锋依靠分行帮扶政策让200亩失管花椒重焕生机，也让大伙儿有活干、有钱挣。2022年4-8月，已为当地30余户村民提供了近6.5万元的劳务收入。此外，潘锋还在麻田村实施人居环境整治工程，安装太阳能路灯10盏，老街污水管网建设惠及220户，村容村貌焕然一新。同时，他还推动当地琼敏葡萄园、光伏发电等项目快速发展，逐步形成绿色种植、光伏发电、休闲采摘、观光旅游为一体的一二三产业融合发展新模式。在他的不懈努力下，麻田村成为黔江区首个全村整体入户安装光伏项目试点村。

“麻田村作为区级乡村振兴战略示范村，目标是走产业发展，走生态振兴、农旅融合发展之路。”潘锋介绍说，迎来丰收的花椒产业，和当地其他种植业、养殖业及正在发展的清洁能源共同组成了麻田村的“振兴密码”，亦是兴业银行重庆分行以金融活水精准灌溉乡村振兴事业的生动实践。

潘锋在做好乡村振兴工作的同时，积极协助开展捐资助学活动。兴业银行一直将教育帮扶作为一项重要工作，持续推进。今年6月1日，在潘锋的牵线搭桥下，兴业银行重庆分行联合联泰集团在蓬东乡开展了爱心助学捐赠活动。联泰集团向蓬东乡中心小学校捐赠了400个斯凯奇书包；兴业银行重庆分行捐赠了8万元，用于学校修建心理咨询室和音乐舞蹈室。同时该行已开展招聘蓬东乡应届大学毕业生工作，从而形成对蓬东乡教育阶段帮扶的全覆盖。

把一桩桩琐事，办成一件件好事。潘锋担任第一书记以来，访民情、连民心、促发展，群众看在眼里，记在心里。

2023年5月20日，原本是潘锋任期结束的日子，在村民代表、党员代表的联名请愿下，他选择了留任。“帮扶工作需要持续性，村里的这些产业到了发展关键期，我实在割舍不下。”潘锋感慨道。

放眼今日麻田，入目皆是乡村振兴的生动图景，产业发展欣欣向荣，农家小院干净整洁，村民脸上笑容洋溢……

一项项落实举措，一个个积极变化真实地记载了潘锋的累累硕果和坚实足迹。二十余载的奋斗历程，是无数兴业人不畏艰难、开拓进取的缩影。

“所有的成绩背后是分行像‘家长’一般的支持，大伙儿真正信赖的不是我，而是切实为他们带来帮助和实惠的兴业银行，所以我要更加努力，把优质的产品和服务回馈给大家。”潘锋的眼里，满是欣慰和自豪，而这些都来自于兴业银行重庆分行。