【地评线】渝论 |“在线选铺”是列车人性化服务的一大步
近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,旅游、探亲、出差等出行需求越来越多,而铁路作为我国交通运输的重要组成部分,一直以来都承担着巨大的运输任务。

【地评线】渝论 |“在线选铺”是列车人性化服务的一大步

来源:华龙网-新重庆客户端2023-06-12
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6月10日,国铁集团在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点,对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务,同时,继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,旅游、探亲、出差等出行需求越来越多,而铁路作为我国交通运输的重要组成部分,一直以来都承担着巨大的运输任务。在线选铺是铁路服务的一次升级,也是对人民群众出行需求的一次回应。

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在线选铺,虽然只是技术的一小步,却是为民服务的一大步。以往,旅客在购买车票时只能选择铺位类型,而具体的铺位位置则是随机分配的。这种分配方式无法满足旅客个性化的需求,也无法照顾到特殊群体。旅客可以根据自己的需求和喜好,自主选择铺位位置,旅行的舒适度和满意度大大提升。从电子客票、儿童票和学生票改革,到无纸化刷脸进站、高铁Wi-Fi,再到高铁订餐的推出,这些年,铁路部门在提高服务质量、改善出行便捷性上的尝试和努力从未停止,值得肯定。

在线选票“小尝试”,是铁路与旅客的“双向奔赴”。通过在线选铺服务,铁路部门可以更加精准地掌握旅客的需求和偏好,进行服务管理和优化,提高服务质量和效率。虽然在线选铺服务为旅客提供了更多的选择,但铁路部门仍然坚持对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。这一做法体现了铁路部门的人文关怀。

“在线选铺”在旅客心中播下一颗美好的“种子”,无形中培养了潜在的“消费群体”,让“出门乘火车”成为更多百姓的首选。这种与时俱进的改变,才让“流动的中国”行稳致远、越走越宽广。

作者:苗瑞祥

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【地评线】渝论 |“在线选铺”是列车人性化服务的一大步

2023-06-12 19:16:09 来源:
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6月10日,国铁集团在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点,对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务,同时,继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,旅游、探亲、出差等出行需求越来越多,而铁路作为我国交通运输的重要组成部分,一直以来都承担着巨大的运输任务。在线选铺是铁路服务的一次升级,也是对人民群众出行需求的一次回应。

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在线选铺,虽然只是技术的一小步,却是为民服务的一大步。以往,旅客在购买车票时只能选择铺位类型,而具体的铺位位置则是随机分配的。这种分配方式无法满足旅客个性化的需求,也无法照顾到特殊群体。旅客可以根据自己的需求和喜好,自主选择铺位位置,旅行的舒适度和满意度大大提升。从电子客票、儿童票和学生票改革,到无纸化刷脸进站、高铁Wi-Fi,再到高铁订餐的推出,这些年,铁路部门在提高服务质量、改善出行便捷性上的尝试和努力从未停止,值得肯定。

在线选票“小尝试”,是铁路与旅客的“双向奔赴”。通过在线选铺服务,铁路部门可以更加精准地掌握旅客的需求和偏好,进行服务管理和优化,提高服务质量和效率。虽然在线选铺服务为旅客提供了更多的选择,但铁路部门仍然坚持对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。这一做法体现了铁路部门的人文关怀。

“在线选铺”在旅客心中播下一颗美好的“种子”,无形中培养了潜在的“消费群体”,让“出门乘火车”成为更多百姓的首选。这种与时俱进的改变,才让“流动的中国”行稳致远、越走越宽广。

作者:苗瑞祥

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