锦旗述感激 服务展温情——工行重庆江北建新东路支行两次上门解民忧
下一步,工行重庆江北建东支行将持续开展“春煦夏爽 情满厅堂”服务提升季专项活动,将“想客户所想,急客户所急”的理念体现在行动,落到实处,让暖心金融服务走进千家万户。

锦旗述感激 服务展温情——工行重庆江北建新东路支行两次上门解民忧

来源:华龙网-新重庆客户端2023-06-14

华龙网-新重庆客户端讯 “太感谢你们了,两次上门服务为我们解决难题,咱们工行的服务真是贴心又周到!”。客户家属真诚地对工行重庆江北建东支行的工作人员说道。随后,客户家属将一面印有“真诚为民解忧,二次上门服务”字样的锦旗送到了该行营业大厅。一幅锦旗道不尽群众的感谢,工行的服务叙述着种种温情。

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客户送来锦旗。工行重庆市分行供图 华龙网发

早前,生病住院的客户王先生因工资卡密码遗忘,无法划转资金用于治疗,但客户本人由于病情原因也无法前往网点亲自办理业务,因此家人特来到工行重庆江北建东支行,希望能够上门办理业务。

网点了解情况后,迅速反应,及时派遣两名工作人员前往客户所在医院,开展上门核实工作,成功帮助客户完成资金划转。

两周后,王先生的家人再次来到了工行重庆江北建东支行,大堂经理热情地接待了他并询问需要办理什么业务,原来客户家属希望该行员工可以再次上门,办理社保卡代启用的见证服务。

了解到相关情况后,秉承着急客户所急,想客户所想的服务理念,网点抽调人员、合理安排,再次派遣两位员工前往医院进行见证办理。

细微之处显真情,平凡小事见真章。下一步,工行重庆江北建东支行将持续开展“春煦夏爽 情满厅堂”服务提升季专项活动,将“想客户所想,急客户所急”的理念体现在行动,落到实处,让暖心金融服务走进千家万户。

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锦旗述感激 服务展温情——工行重庆江北建新东路支行两次上门解民忧

2023-06-14 16:58:58 来源:

华龙网-新重庆客户端讯 “太感谢你们了,两次上门服务为我们解决难题,咱们工行的服务真是贴心又周到!”。客户家属真诚地对工行重庆江北建东支行的工作人员说道。随后,客户家属将一面印有“真诚为民解忧,二次上门服务”字样的锦旗送到了该行营业大厅。一幅锦旗道不尽群众的感谢,工行的服务叙述着种种温情。

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客户送来锦旗。工行重庆市分行供图 华龙网发

早前,生病住院的客户王先生因工资卡密码遗忘,无法划转资金用于治疗,但客户本人由于病情原因也无法前往网点亲自办理业务,因此家人特来到工行重庆江北建东支行,希望能够上门办理业务。

网点了解情况后,迅速反应,及时派遣两名工作人员前往客户所在医院,开展上门核实工作,成功帮助客户完成资金划转。

两周后,王先生的家人再次来到了工行重庆江北建东支行,大堂经理热情地接待了他并询问需要办理什么业务,原来客户家属希望该行员工可以再次上门,办理社保卡代启用的见证服务。

了解到相关情况后,秉承着急客户所急,想客户所想的服务理念,网点抽调人员、合理安排,再次派遣两位员工前往医院进行见证办理。

细微之处显真情,平凡小事见真章。下一步,工行重庆江北建东支行将持续开展“春煦夏爽 情满厅堂”服务提升季专项活动,将“想客户所想,急客户所急”的理念体现在行动,落到实处,让暖心金融服务走进千家万户。

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[责任编辑: 陶龙鑫 ]
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